到板橋戶政洽公無障礙　聽語障人士溝通嘛ㄟ通

記者莊淇鈞／新北報導

▲板橋戶政人員協助聽語障人士，以Skype的網路視訊與市府的手語服務人員連線取得服務。（圖／翻攝面）

今天（25日）有一對聽語障礙的老夫妻被兒子帶到板橋戶所，臉色凝重的問：「如果媽媽聽不到也看不到，要怎麼申請印鑑登記？」，承辦人細問才知，原來阿嬤過世，媽媽要申請印鑑登記辦理繼承，但卻苦於無法自己說寫，承辦人隨即帶媽媽至手語服務專區，並主動聯繫過Skype的網路視訊與市府的手語服務人員連線取得服務，經過2個小時的協助後，終於完成手續。

這對老夫妻的兒子李先生（28歲）感動的表示，他從小出身聽障家庭，因父母的關係，深刻了解聽障人士在外的不便，也間接影響他們的權益，想不到公家機關也有手語視訊服務。這次到戶政事務所是要申請印鑑登記要辦理繼承，但因母親先天聽不到，後天又因為視網膜病變失明，無法自己說寫，但因首次辦理印鑑登記，除了本人到場，還要能清楚的意識表示，因此不知如何辦理，相當困擾。這次能完成申請印鑑登記要辦理繼承，希望能讓更多聽語障朋友知道這個服務，爭取自己應有的權益。

板橋事務所主任黃信勝表示，戶政事務所是第一線的為民服務機關，除提供友善服務設施，如無障礙空間設置、輪椅、老花眼鏡、放大鏡等，還有設置手語視訊專區，解決溝通障礙問題，讓有需求的聽語障民眾也能及時得到幫助。他提醒，若遇補班日或連假後首日，亦可多加利用內政部戶政司全球資訊網提供之「線上戶籍登記服務」，減少等待時間。