記者陳亭汝、簡翰鳴／新北報導
新北市新店摩鐵爆發雙屍命案，一名張小姐和朋友北上遊玩，正好就住在這。原本預計住4個晚上，花了近8300元，沒想到才住2天就發生命案，而且現場就在隔壁，嚇得她打包行李，表示要提早退房並申請退款，但業者回應，已經入住就沒辦法退，讓她無法接受。
▲張小姐和朋友入住這家摩鐵，卻是看新聞才知道有發生命案。
朋友北上旅遊，張小姐安排包車和住宿，訂了新北新店連鎖汽車旅館4個晚上，沒想到卻發生2女雙屍命案。
記者陳亭汝：「爆發雙屍命案的這間摩鐵都還是有正常開業，但有投訴人卻認為業者當下疑似有刻意隱匿消息。」
投訴人張小姐：「你們有這樣的情況並沒有告知我，那我當下看到了新聞我知道了（有發生命案）正常的反應是不敢住啊，我也是好好跟他講，他就直接回我說不可能退款，他跟我說命案歸命案，住宿歸住宿。」
張小姐用信用卡下訂每晚2060元房型，想從21日住到24日，只是住了2天，旅館卻在23日發生命案，而且當事房間就在隔壁，嚇得他們立刻打包行李要申請退房，但卻遭到業者拒絕。
▲業者認為張小姐一行人已經入住了，堅決不退款。
投訴人張小姐：「他跟我說完全沒但法退，我說那這樣的狀況，你至少也要退一半吧，或是你不要退我全部退我一半也沒關係，他就堅持跟我說，我不可能退」。
根據法條規定，入住前兩個禮拜想取消都是可以全額退款，但已經住了，法定上原則是不能退，只是個案偏特殊，消保官這樣說。
費者保護官室主任王治宇：「客觀上其實她是可以繼續住下去，主觀上幾乎沒有什麼人敢住，如果她也不接受換房，目前可能陷入一個僵局，這部分我建議消費者可以提出消費申訴。」
實際求問當事旅店，業者表示不願再多做說明，認為自己也是 受害一方，畢竟誰也都不希望發生這樣的事，這回兩造雙方想達成和解，恐怕真的得要坐下來好好商量。
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