近萬元行李袋「像被燒過！」她下機領回哭了

國際中心／柯美儀報導

▲英國一名女子取回行李袋時發現包包「像被燒過一樣」破爛不堪。（示意圖／翻攝自pixabay）

英國一名女子日前帶著250英鎊（約9500元台幣）的行李袋搭乘飛機，結果下機取回行李袋時卻發現包包「像被燒過一樣」出現大面積撕裂的痕跡，裡面的物品也受到損壞，讓她忍不住流下眼淚。

根據《太陽報》報導，周琳（Chou Lim，音譯）帶著價值250英鎊的行李袋，在3月24日搭乘易捷航空（EasyJet）的班機，從英國的蓋特威克機場（Gatwick Airport）飛往西班牙的特內里費島。然而當她抵達目的地時，卻發現行李袋整個損壞，照片中可見包包布料有大面積撕裂的痕跡。

周琳隨後發現裝在行李袋裡的衣服、鞋子、化妝品跟盥洗用品也受到損壞，她初估應該損失了超過1000英鎊（約38000元台幣）。周琳回憶剛拿到行李袋時，上面覆蓋著一層灰，還散發出「燃燒過的氣味」，裡面的東西看起來就像被「燒壞了」。

周琳稱，看見這個行李袋的慘況讓她忍不住流下淚，因為它曾陪自己去了60幾個國家。事後，周琳因為不想跟航空公司爭論，於是只申請400英鎊（約15000元台幣）的賠償，但提出申訴後長達3週時間，航空公司都沒有任何回應，這讓她相當氣憤。

易捷航空發言人表示，針對周琳的行李袋損壞一事深表歉意，目前已經聯絡蓋特威克機場及特內里費島機場的地勤人員，釐清事發原因，後續也會再跟周琳聯絡賠償事宜。