302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致歉　自認「做的已經夠了」

生活中心／許智超報導

▲星宇航空董事長張國煒一早現身日本成田機場，向旅客致歉並宣布退費。（圖／讀者提供）

星宇航空JX800台北-東京航班遇上強風延誤，導致JX801、JX803航班連帶受影響，300多位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空指出，目前已針對302人退款，並向旅客致歉，不過尚無補償方案。另外，今（7）日凌晨已派飛A321neo，可載188人返台，其餘簽轉他班航機。

星宇航空JX803航班原本6日下午4時10分從成田機場起飛往桃園機場，結果因為延誤關係，一路拖到深夜，又因更換機組員、成田機場宵禁等原因，最終仍無法順利起飛，導致300多位旅客只能在成田機場過夜。

星宇航空董事長張國煒一早現身日本成田機場，表示成田機場因為強風關係，原本打算在宵禁時間「開特例」，讓星宇能夠在12點30分前飛，不料機師人都到了，成田機場卻臨時反悔不給飛。由於當時時間已經半夜，海關也已經下班，被迫滯留的旅客無法退關到外面住旅館，因此只能領取睡袋和水，在航廈席地而睡。

對於這樣的結果，張國煒坦言「我也沒辦法接受」，並向所有旅客致歉，宣布該趟的來回機票不收錢，雖然很難彌補旅客的損失，但張國煒指出這是「目前唯一能做的」，強調自己不是推責任。

星宇航空公關長聶國維則說明，星宇航空會針對班機上的旅客退費，共計302人，目前都已完成退費，也都跟旅客致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前尚無其他補償方案。