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不滿被留一星負評!咖啡廳「肉搜私照」公審 女客現身了:不敢出門

評論

這篇文章報導了一個有關咖啡廳與顧客間發生的爭議事件。其中,一名女客在Google留下了一星負評,但隨後卻遭到店家公開肉搜,以及店家IG上的公開挖苦與批評。此舉不僅讓店家形象受損,也引起了社會關注的議題。事件中,店家未能以適當方式處理顧客的投訴,反而選擇攻擊與公開批評顧客,進一步激化了矛盾。 對於此事件,我認為店家的行為極其不當且不尊重顧客。不論是在公開肉搜還是在IG上的公開挖苦,都讓顧客感到不舒服且不安全。店家把自己的負面情緒擴大化,並針對顧客進行人身攻擊,這種行為不僅讓顧客受到傷害,也是不良商業經營的表現。因此,店家在此事件中必須承擔責任,並展開相對應的危機處理策略。除了要立刻刪除顧客的個資與照片、發表公開道歉聲明以外,也要檢討與改善營運管理方式,以確保未來不再發生同樣的事件。

這篇文章報導了一個有關咖啡廳與顧客間發生的爭議事件。其中,一名女客在Google留下了一星負評,但隨後卻遭到店家公開肉搜,以及店家IG上的公開挖苦與批評。此舉不僅讓店家形象受損,也引起了社會關注的議題。事件中,店家未能以適當方式處理顧客的投訴,反而選擇攻擊與公開批評顧客,進一步激化了矛盾。 對於此事件,我認為店家的行為極其不當且不尊重顧客。不論是在公開肉搜還是在IG上的公開挖苦,都讓顧客感到不舒服且不安全。店家把自己的負面情緒擴大化,並針對顧客進行人身攻擊,這種行為不僅讓顧客受到傷害,也是不良商業經營的表現。因此,店家在此事件中必須承擔責任,並展開相對應的危機處理策略。除了要立刻刪除顧客的個資與照片、發表公開道歉聲明以外,也要檢討與改善營運管理方式,以確保未來不再發生同樣的事件。

問答

Q1:這位女客人在Google評論中留下了幾星負評? A:陳女留下了一星負評。 Q2:店家因為不滿女客人的評論而做了什麼事情? A:店家在官方IG中公開女客人的個資與照片,並多次發布超過30則限時動態公審顧客,批評女客是奧客,嘲笑女客及其親友長相,製作合成照片、文章,調店內監視器公布客人影像等。 Q3:店家的行為對陳女產生了什麼影響? A:店家的行為已經嚴重影響陳女和朋友的私生活,讓她們在踏進咖啡廳、餐廳等公共場所時產生陰影。陳女也開始懷疑自己在Google留下評論的正確性。

Q1:這位女客人在Google評論中留下了幾星負評? A:陳女留下了一星負評。 Q2:店家因為不滿女客人的評論而做了什麼事情? A:店家在官方IG中公開女客人的個資與照片,並多次發布超過30則限時動態公審顧客,批評女客是奧客,嘲笑女客及其親友長相,製作合成照片、文章,調店內監視器公布客人影像等。 Q3:店家的行為對陳女產生了什麼影響? A:店家的行為已經嚴重影響陳女和朋友的私生活,讓她們在踏進咖啡廳、餐廳等公共場所時產生陰影。陳女也開始懷疑自己在Google留下評論的正確性。

生活中心/柯美儀報導

陳姓女客人在Google對咖啡廳留下一星負評。(圖/翻攝自咖啡廳IG)

▲陳姓女客人在Google對咖啡廳留下一星負評。(圖/翻攝自咖啡廳IG)

本月15日一名女客前往台北一間咖啡廳消費後,在Google留下一星負評,沒想到卻遭到店家肉搜,在店家IG中公開女子的個資與照片,消息曝光後,該間咖啡廳遭一星負評洗版,老闆身分也遭起底。而稍早這位女客人也現身回應,坦言店家的行為讓她心中產生陰影。

陳姓女客人在咖啡廳的Google評論指出,15日用完中餐想喝咖啡,她點了140元燕麥奶,未達200元低消限制,因此陳女願意加點60元的棉花糖餅乾,但店內剛好沒有供應,只有其他200元起跳的甜點,因此最後改外帶,並留下1星負評,認為店家餐點品項不全,店內全空狀態還不放寬低消限制,相當不合理。

陳女遭到店家用私照公審。(圖/翻攝自IG)

▲陳女遭到店家用私照公審。(圖/翻攝自IG)

沒想到店家因不滿陳女留下負評,並在店家官方IG中連續發布超過30則限時動態公審顧客,不僅批評陳女是奧客,還嘲笑陳女及其親友長相、製作合成照片、文章、調店內監視器公布客人影像。

陳女坦言,店家的行為讓她心中產生陰影。(圖/翻攝畫面)

▲▼陳女坦言,店家的行為讓她心中產生陰影。(圖/翻攝畫面)

陳女坦言,店家的行為讓她心中產生陰影。(圖/翻攝畫面)

對此,陳女接受採訪時表示,當時她在Google評論上請店家立即下架她的個資與照片,店家卻不肯,發文「絕對不會下架」。陳女坦言,店家的行為已經嚴重影響她和朋友的私生活,「我今後踏進咖啡廳、餐廳都會有陰影」,甚至晚上都不敢出門遛狗,也開始懷疑在Google留下自己的心得言論是不是錯的。

#咖啡廳公審客人惹議

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