公審留負評女客！咖啡廳嗆絕不刪文　「囂張→道歉」時間軸一次看懂

社會中心／黃依婷報導【5/19 07:15 發稿 ｜ 16:40 更新：新增影音 】

陳姓女客人於15日到台北知名咖啡廳用餐，並在離開後在Google評論留下負評，想不到卻遭到店家肉搜，公開她與身邊朋友的個資，事後陳女提告，也接受媒體訪問坦言受影響「晚上都不敢出門遛狗」，而18日咖啡廳負責人終於發文道歉，並表示要將咖啡廳停業。三立新聞網也整理整起事件的時間軸，讓讀者了解。

▲店家在官方IG發出截圖，公審女子行為。（圖／翻攝自IG）

5月15日：女客離開店後留下負評，隨即遭老闆肉搜公審

陳姓女客人於15日前往台北咖啡廳用餐，當時店裡沒有其他客人，她為了滿足店家低消200的規定，打算點一杯140元的燕麥奶及60元的棉花糖餅乾，不料店員卻給出當天沒有供應餅乾的回應，並請她改點其他食物，但陳女在進入咖啡廳前已吃過中餐，其他甜點都要200元起跳，且當天是獨自前往，沒有其他人可以分食，因此不想浪費，店員得知隨即詢問是否改外帶。

女子認為自己願意配合店內的低消規則，不過店家沒有將品項準備齊全，才導致她無法滿足低消，因此最後她也直接向店員直言不會再光顧，並在離開後於店家Google評論留下負評，豈料負評一出，店家就在官方IG發出截圖，並肉搜出該女子的個人臉書帳號、不僅指名道姓，還將女子照片全都挖出，就連女子的親友也都被拿出來公審。

▲店家表示沒在care幾顆破星，卻發30幾篇公審女客人。（圖／翻攝自IG）

店家將發生時的監視器畫面一一截圖，並逐一用各種情緒性文字回應，甚至還直言「Google那幾顆破星打從開店我就沒在care」，直接自己打臉發30幾篇公審女客人的恐怖行為；而店家突如其來的舉動嚇壞看到消息的網友， 16日此事開始在網上發酵，就連替陳女說話的網友也被店家一一批評長相。

5月16日：老闆被反肉搜，還將名字改與受害者同名，店家評論剩1.6顆星

網紅Cheap得知此事看不下去，發文開譙「把人家當犯人喔？氣氣氣氣氣成這樣有事嗎？有夠噁心」，並指出當天評論已被洗到僅剩1.6顆星；其他網友則紛紛起底店家，發現老闆不僅關閉標註、搜尋功能，更將名字改為女客人的名字，還一度盜用對方的照片。同時也有網友發現老闆11年前上過選秀節目，當時老闆年僅20歲。

▲咖啡廳老闆被起底曾上過節目選秀。（圖／翻攝自YouTube／《鑽石夜總會》）

5月17日：陳女報案提告，同日咖啡廳再被爆「買網軍」

17日陳女向警方報案，並提出刑事告訴主張店家使用公開IG張貼陳女本人、親友、第三人的個人資料，以及當日造訪店家的截圖，並在限時動態中加註貶低、侮辱性言論，涉犯公然侮辱罪、加重誹謗罪，並嚴重侵害隱私權、肖像權及名譽權，並委請律師處理相關事務，要求店家須在3日內連繫律師說明，否則就要依法追究刑事、民事法律責任。

同日咖啡廳再被爆「買網軍」，有網友指出咖啡廳的IG不僅短時間漲粉到5.7萬人，還被大量留言洗版「委託我們攻擊客人，看不下去，還不付錢，再不付錢就報警」，由於官方IG已鎖留言，因此網軍改在新聞媒體的IG刷整排留言。

▲咖啡廳被爆買網軍，IG粉絲爆漲。（圖／翻攝IG）

陳女當天也接受媒體訪問，表示當時就有請店家立即下架她的個資與照片，店家卻不肯，還囂張發文「我是絕對不會刪除任何照片和內容，揪咪」，嚴重影響她和朋友的私生活，「我今後踏進咖啡廳、餐廳都會有陰影」，甚至晚上都不敢出門遛狗，也開始懷疑在Google留下自己的心得言論是不是錯的。

▲陳女出面受訪，透露已經嚴重影響私生活。（圖／資料照）

5月18日：店家發文道歉，但陳女表示未獲店家私下聯繫

18日一早就有網友發現，原先評價已低到僅存不到2星的店家竟在短時間內又變回4星，評論也僅剩100多則，讓網友開酸「真是駭客級的店家」；不久後老闆似乎「扛不住了」，先是將IG留言關閉，名字改為留負評女客人的老闆臉書帳號也已經消失。

也有自稱前員工的網友爆料，會發生這樣的事讓她感到不意外「這家店真的會給剛來的工讀生自己Solo，我上班第4天他們就讓我自己獨立開班顧店了」，也慶幸自己已經沒在該家咖啡廳繼續任職了，留言區還有其他網友貼出與店家對話，老闆在訊息中回應該名網友「一定要教育大家如何當一個尊重店家的好客人」。

▲前員工的網友爆料，發生這樣的事很不意外。（圖／翻攝自Dcard）

事件爆發後，原訂該咖啡廳google map營業時間顯示週五（19）日重新開門迎客，但今（18）日重新查看，店家已時間默默延到周日才開店；18日下午該咖啡廳負責人才正式回應，表示自己人在國外，當時尚未完全瞭解店內事情的經過，對於直接公開攻擊陳女和她的親友，「我做了非常錯誤的示範對不起！」也因為這樣的行為，為他的家人和朋友帶來很大困擾，「各種謾罵我都會虛心接受，懇求社會大眾放過我的家人和朋友。」

同時咖啡廳負責人也表示，咖啡廳將停止營業，也會深刻檢討自己的言行並負起所有法律責任，文末更是強調「再次說聲對不起我錯了」；但網友仍不買單，質疑「你有放過那個女客人的家人和朋友嗎」。

▲負責人發文致歉，並表示咖啡廳將會停業。（圖／翻攝自ig）

甚至事後詢問陳女有關負責人道歉一事的消息，但陳女指出，自己和律師目前都未收到負責人任何私下聯繫，有關負責人在文中寫下「各種謾罵我都會虛心接受，懇求社會大眾放過我的家人和朋友」等相關內容，她都不予置評。