「未查房號身分」放3醉男闖女住客房間　台中港酒店道歉：確保不再發生

記者潘靚緯／台中報導

▲針對獨住女房客投訴半夜遭3名酒醉陌生男子闖入房間，台中港酒店發出聲明稿致歉。(圖／翻攝畫面)

台中港酒店遭女房客指控，3月10日獨自入住時飯店時，深夜時分遭3名酒醉陌生男子闖入房間，甚至站在她的床邊徘徊，事後飯店推託是櫃檯人員一時不察、誤開房門造成誤會，受到極大驚嚇的女房客事後氣得在臉書公布離譜的過程，並對3名男子提告。對此，台中港酒店29日發出聲明稿，「造成消費者及社會大眾的不安與關注，在此致上最深歉意。」。

台中港酒店聲明指出，對於2023年3月10日發生的事件，造成消費者及社會大眾的不安與關注，台中港酒店在此致上最深歉意。「我們理解這起事件對客人產生疑慮和不安，事件發生後，酒店在第一時間嘗試向當事人表達我們最深切的歉意和關切，但因多次與當事者聯繫未果，後續由當事者的先生代為發聲，目前全案進入調解階段，台中港酒店也會盡最大努力，期能與當事者取得共識。」

台中港酒店進一步表示，「我們深刻瞭解這個事件對當事人的舒適和隱私造成的困擾，未來也會確實要求相關流程與訓練到位，確保不再發生。每位客人的隱私和安全以及良好的住宿品質是我們最在乎的事。我們將繼續努力提升我們的內部培訓和標準作業程序，以提供更好的品質。」。

▲台中港酒店表示，未來會要求員工相關訓練到位，確保不再發生侵害客人隱私的事件。(圖／翻攝自Google Map)

被網友痛批「太恐怖」的闖房事件發生在3月10日，一名女子獨自入住台中港酒店，深夜11點多正在房間睡覺，這時突然有3名喝醉酒的男子闖入房間，還站在她床邊徘徊，讓她受到極大驚嚇。

飯店櫃檯人員解釋，因為3名男子喝醉酒，疑似記錯房號，拿著房卡卻無法進入房間，請櫃檯人員協助開門，櫃檯人員未確認身分、房號，就請同事協助開啟女子房間，讓女房客先生痛批：「一個四星級的酒店，怎會犯下如此荒唐的事件？飯店管理嚴重失常，怎麼會在未查明住宿名單前，便由飯店櫃檯協助開門讓酒醉的男性進入就寢女性旅客的房間？要是發生了遺憾事件，誰要來負責？」。