花3.5萬遊日6天5夜！團員控導遊亂帶盲遊　旅行社：退領隊小費1800元

記者許書維、陳逸潔、王子瑜／彰化報導

有30位遊客跟團花3萬5000元參加名古屋、大阪6天5夜行程，回國後多位團員出面控訴導遊多次盲遊亂帶，導致行程變惡夢，23人憤怒要求退費。旅行社回應，疫情過後日本不少停車場動線調整，需花時間步行，並非導遊迷路，引起團員不滿，會退「領隊服務費」1800元。

▲30名遊客花3.5萬元跟團到日本參加6天5夜的旅遊。

濕搭搭的陰雨天，跟團的台灣人來到日本滋賀縣冒雨走行程。

遊客：「因為它這個階梯很大，所以你要運動你的大腿肌。」

到日本奈良也少不了體驗餵食梅花鹿。

遊客：「來，分給牠們。」

▲團員控導遊頻頻迷路，亂帶盲遊也並未介紹景點。

遊客說他們抵達東大寺已經下午5點27分，只剩3分鐘就停止入園，根本亂逛一通。這一團30人每人團費3萬5000元，參加6天5夜名古屋、大阪等行程，回台後團員出面控訴導遊經常迷路帶他們盲遊。

遊客：「進去之後呢，人家已經是關門時間了，接近關門時間了，但是導遊說有跟人家講通融我們進去，但是進去之後也是從頭到尾一直趕我們。」

到了環球影城，導遊也沒有跟著進去教大家遊玩攻略，原因是。

遊客劉先生：「導遊把我們帶到門口，幫我們拍拍照然後就鳥獸散，裡面有什麼好玩的導遊沒有介紹，問導遊說你怎麼不進來？導遊回答說，公司沒有幫他準備門票。」

團員控訴導遊安排餐點牛豬不分盤，讓不吃牛的團員險些破戒，不滿日本行慘變惡夢一場，23人集體要求退50到60％的團費。

旅行社行銷部協理鄭佩怡：「停車場的路線有做調整，所以會需要找一下，但沒有到說完全迷路，並沒有針對團費的部分去處理，我們針對就是領隊小費的部分去做退費，1個人是1800元就先退費。」

旅行社表示行程變更皆經過團員簽同意書，領隊並非新手，未來會加強危機處理，引起消費者不滿願意退領隊服務費，但不會退團費。