台北地院閱卷室啟動叫號分流　舒緩民眾等待時間提升效率

記者楊佩琪／台北報導

▲台北地院閱卷室啟動叫號分流。（圖／翻攝自司法院全球資訊網，下同）

為了舒緩民眾等候時間，使閱卷流程更順暢，台北地方法院閱卷室6月19日起，啟用櫃台叫號分流引導服務，民眾可以在取票機取票後，清楚目前各業務等待人數及叫號進度，各櫃台也有人員專責辦理業務，使民眾更清楚閱卷動線。希望藉由提升閱卷室設備，規劃完整動線及閱卷業務項目分流設計，提升閱卷效率，讓閱卷服務更臻完善。

北院表示，閱卷室規劃有觸控取票機供民眾取票，配合壁掛液晶顯示器及多媒體播放軟體，除顯示各該業務目前等待人數及叫號進度外，亦可播放宣導圖片、影片、跑馬燈，能快速及有效率傳達閱卷相關資料；搭配具國語、台語的自動播音系統，使服務項目更為廣泛、貼心。

另外，閱卷室分有4個領取卷宗櫃台及1個收費櫃台，分流領取民事卷、刑事卷、簡易卷、民執卷及收費業務。各櫃台也設有人員專責辦理，各業務項目櫃台彼此間也會互相支援，使民眾更清楚了解閱卷動線，有效達到分流人潮，提升閱卷效率。