生活中心/台北報導
▲華航一輛班機因出現異常訊號,使旅客滯留德國。(示意圖/華航)
旅客爆料,中華航空7月29日一架CI062從德國法蘭克福飛回台北航班,因出現異常訊號,使300多名旅客滯留當地多日。華航雖安排食宿但沒提供聯絡人,態度十分消極。對此,華航回應,因適逢旅運旺季,歐洲各航線機位滿位,已陸續簽轉九成以上旅客,對於造成旅客不便感到非常抱歉。
華航說明,7月29日CI062法蘭克福往台北航班,在地面滑行時出現異常訊號,基於安全考量,依標準作業程序返回登機門,執行必要檢測與修護;後因當地地勤代理作業問題,造成鼻輪受損,以致維修時間增加,考量機務代理能量有限,華航已特別調派修護團隊攜帶器材零件趕赴法蘭克福,以利加速航機恢復派遣及確保安全。
華航表示,針對航班延誤造成不便深感抱歉,在旅客等候期間提供飯店食宿休息及交通協助,時值暑假旅運旺季,歐洲各航線皆機位滿載,華航已陸續簽轉九成以上旅客,並持續全力安排機位前往旅客目的地。對於此次影響旅客行程,再次致上深摯歉意,服務不周之處也懇請旅客見諒。