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返台前飛機訊號異常「害300人滯留德國」 華航道歉:已陸續簽轉旅客

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這篇文章報導了中華航空CI062航班出現異常訊號,導致300多名旅客滯留多日的事件。在華航回應中,他們表示執行標準作業程序返回登機門並進行必要檢測與修護,但因當地地勤代理作業問題導致機務維修時間增加。雖然華航提供了飯店食宿休息及交通協助,但文章中也指出華航沒有提供聯絡人且態度消極,讓旅客感到不滿。這個事件對於受影響的旅客來說,無疑造成了極大的不便和困擾。我們希望華航能夠在顧及旅客權益的同時,提高自身的服務品質,以確保旅客的安全和舒適程度。

這篇文章報導了中華航空CI062航班出現異常訊號,導致300多名旅客滯留多日的事件。在華航回應中,他們表示執行標準作業程序返回登機門並進行必要檢測與修護,但因當地地勤代理作業問題導致機務維修時間增加。雖然華航提供了飯店食宿休息及交通協助,但文章中也指出華航沒有提供聯絡人且態度消極,讓旅客感到不滿。這個事件對於受影響的旅客來說,無疑造成了極大的不便和困擾。我們希望華航能夠在顧及旅客權益的同時,提高自身的服務品質,以確保旅客的安全和舒適程度。

問答

Q1:下列何種情形造成華航CI062航班延誤? A. 訓練不足的飛行員 B. 當地地勤代理作業問題造成鼻輪受損 C. 交通擁堵導致航班延遲 正確解答:B Q2:華航對於造成旅客不便的航班延誤表示了哪些抱歉? A. 對於機上設備故障感到抱歉 B. 對於旅客行程受影響感到抱歉 C. 對於天氣因素造成的延誤感到抱歉 正確解答:B Q3:華航對於因航班延誤造成的不便,提供了以下哪些協助? A. 提供免費機票退費服務 B. 提供飯店食宿休息及交通協助 C. 提供現金補償及贈送免費機票 正確解答:B

Q1:下列何種情形造成華航CI062航班延誤? A. 訓練不足的飛行員 B. 當地地勤代理作業問題造成鼻輪受損 C. 交通擁堵導致航班延遲 正確解答:B Q2:華航對於造成旅客不便的航班延誤表示了哪些抱歉? A. 對於機上設備故障感到抱歉 B. 對於旅客行程受影響感到抱歉 C. 對於天氣因素造成的延誤感到抱歉 正確解答:B Q3:華航對於因航班延誤造成的不便,提供了以下哪些協助? A. 提供免費機票退費服務 B. 提供飯店食宿休息及交通協助 C. 提供現金補償及贈送免費機票 正確解答:B

生活中心/台北報導

華航一輛班機因出現異常訊號,使旅客滯留德國。(示意圖/華航)

▲華航一輛班機因出現異常訊號,使旅客滯留德國。(示意圖/華航)

旅客爆料,中華航空7月29日一架CI062從德國法蘭克福飛回台北航班,因出現異常訊號,使300多名旅客滯留當地多日。華航雖安排食宿但沒提供聯絡人,態度十分消極。對此,華航回應,因適逢旅運旺季,歐洲各航線機位滿位,已陸續簽轉九成以上旅客,對於造成旅客不便感到非常抱歉。

華航說明,7月29日CI062法蘭克福往台北航班,在地面滑行時出現異常訊號,基於安全考量,依標準作業程序返回登機門,執行必要檢測與修護;後因當地地勤代理作業問題,造成鼻輪受損,以致維修時間增加,考量機務代理能量有限,華航已特別調派修護團隊攜帶器材零件趕赴法蘭克福,以利加速航機恢復派遣及確保安全。

華航表示,針對航班延誤造成不便深感抱歉,在旅客等候期間提供飯店食宿休息及交通協助,時值暑假旅運旺季,歐洲各航線皆機位滿載,華航已陸續簽轉九成以上旅客,並持續全力安排機位前往旅客目的地。對於此次影響旅客行程,再次致上深摯歉意,服務不周之處也懇請旅客見諒。

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