民眾領藥10不！ICU醫警示：尤其健保卡「做這件事」讓藥師超抓狂

記者簡浩正／台北報導

▲有醫師列出「領藥10不」，更提到不要用健保卡「輕敲」桌面。（示意圖／資料照片）

台灣醫療水準在亞洲名列前茅、更擁有傲視全球的健保制度，雖然看病方便，但有些民眾會在候診或看診時做出一些NG行為；不過原來領拿藥時也有「眉角」須注意。ICU醫師陳志金日前以自身觀察到的經驗列出「看診10不」獲得迴響外，他今（5）日再整理出「領藥10不」，更提到不要用健保卡「輕敲」桌面，這個聲音容易讓人抓狂，提醒大家別觸犯。

領藥十不內容如下：

1、號碼沒到，不要排隊

藥師調劑是批次的，一批做好了，號碼跳出來，如果比你的「大」，再去排隊就可以！太早排隊，就是「佔著茅坑不拉屎」，影響人家領藥，因為即使排到你，你也無藥可領。

2、不要沒繳費，就來領藥

各醫院都沒有先領藥，再付錢的服務喔，請先繳費，再領藥。不要吵說「為什麼領藥窗口不能繳費？」因為藥師只會數藥，不會數鈔票啦。

3、不要催

要趕火車、要趕公車、要趕飛機…等有事要趕的人，不是只有你一個！還有人要趕回去餵小孩、趕回家煮飯、趕回家倒垃圾、還有要趕回家上廁所的！請耐心等候吧。

4、不要排錯隊

單雙號有分流，不要排錯窗口，再來吵，為什麼輪到你不能領？因為你的藥在另一「籃」！也不要插隊 ！藥師沒時間出來管理秩序和調解紛爭。

5、不要問藥師「我的號碼到了嗎？」

請看燈號再排隊！藥師的工作攸關用藥安全，沒辦法分心幫你查。

6、不要讓藥師分心

請讓藥師專心幫你核對身分、核對藥物，為了你的用藥安全，這個很重要！不要用健保卡「輕敲」桌面，這個聲音容易讓人抓狂。記得自己的名字和出生年月日。

7、領藥不要講電話

因為藥師需要跟你核對身份，和教導用藥！請先把你的電話講完再排隊。出示你的「健保卡」而不是你的「手機」。

8、不要忘記當面清點藥物

就跟你去銀行櫃檯領錢一樣，清點沒問題後再離開，這樣可以確保正確的藥物交付，也不會因為發生爭議，而必須花時間調閱監視器，證明彼此的清白。

9、不要請藥師幫你加藥

要加什麼藥，去跟醫師談，藥師依醫囑調劑藥物，不能幫你多加藥。也不要一直問藥師，為什麼哪個藥沒有開？如果有疑慮，請去和醫師討論。

10、不要對藥師大小聲

我知道你從在停車場等車位、等電梯、等看診、等繳費、到了藥師這個「最後一關」，已經等待到一個臨界點，但是，為了你的用藥安全，請不要對藥師大小聲。

陳志金補充說明，第一點的領藥不是排到「現做的」，而是「批次做好」再叫號、再排隊。例如：現在燈號是3030號，做好20個以後，燈號就會跳3050號，那麼3031至3050號的民眾才需要去排隊。過號的，就隨時可以排入隊伍等候。另，他也附加一點，不要打開「暫停受理」的窗口，不要好奇，裡面真的不會有人！如果有的話，小心你會被嚇到。