有夠扯！中華電信坑用戶　擅辦加值服務還收費

生活中心／綜合報導

中華電信桃園復興服務中心為使加值服務使用率提高，沒有經過用戶允許，擅自申請2個月免費體驗，期滿也沒取消，總計有600名用戶因為中華電信的「好意」遭殃。中華電信代理發言人何旭輝回應，復興服務中心因為疏忽，體驗期滿後沒有關閉系統造成用戶損失，3月份會退款，也會懲處失職的人員並進行檢討；消保官批中華電信做法不合理，國家通訊傳播委員會NCC也已經介入調查。

▲中華電信總公司。（圖／翻攝自Google Map）

根據《蘋果日報》報導，桃園一名鄧姓男子使用中華電信門號，2月底發現帳單多出一筆金額120元的「中華影視包月隨選費─臨櫃」，但他不記得曾辦理此服務，致電中華電信詢問後，客服人員回應，他曾在復興服務中心臨櫃申辦，但他根本沒去過復興，鄧男親自前往復興服務中心了解，工作人員卻無法拿出鄧男的申請書，才發現是中華電信為了促銷，自行替他加裝加值服務。

復興服務中心主管當場也向鄧男解釋因不慎扣款、無須繳納，但鄧男又發現下期帳單又出現服務費，直言：「太離譜！」。桃園市消保官廖維敏認為，中華電信未經用戶同意就擅自加裝服務，明顯有疏失；NCC消費爭議處理科科長王建棠也表示，已經著手調查此事，若認定業者違法就會開罰。