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林口熱炒店「小份做成大份」逼客付錢!闆娘態度超嗆 負評刷整排

評論

這篇文章報導了一名顧客在用餐時所遭遇到的不愉快經驗,包括店家將他們點的小份菜變成大份並以大份價格計算,以及員工不友善的態度。該顧客認為店家的做法不僅令人感到不悅,還可能存在衛生問題。這種情況在餐廳業界中並不罕見,但店家的態度和處理方式卻是關鍵因素。如何處理客戶投訴,成為衡量其服務品質和聲譽的重要指標。對於這家餐廳來說,他們應該虛心接受客戶的意見和建議,儘可能圓滿解決問題,而不是僵持不下,或是刻意惡言相向。店家的態度很可能會影響到顧客對他們的印象和口碑,最終影響到生意和收益。

這篇文章報導了一名顧客在用餐時所遭遇到的不愉快經驗,包括店家將他們點的小份菜變成大份並以大份價格計算,以及員工不友善的態度。該顧客認為店家的做法不僅令人感到不悅,還可能存在衛生問題。這種情況在餐廳業界中並不罕見,但店家的態度和處理方式卻是關鍵因素。如何處理客戶投訴,成為衡量其服務品質和聲譽的重要指標。對於這家餐廳來說,他們應該虛心接受客戶的意見和建議,儘可能圓滿解決問題,而不是僵持不下,或是刻意惡言相向。店家的態度很可能會影響到顧客對他們的印象和口碑,最終影響到生意和收益。

問答

Q1. 生活中心報導的民眾到新北林口的熱炒店用餐,哪一道料理出了問題? A. 蒜泥白肉 正解解釋:文章中提到,民眾點了小份高麗菜、小份蒜泥白肉和麻油煎蛋,而在第一盤蒜泥白肉兩人吃到一半時,員工告知師傅做錯了,做成大份的,所以會以大份的價格計算。 Q2. 原PO在《爆怨2公社》發文,點的是哪三道料理? A. 小份高麗菜、小份蒜泥白肉和麻油煎蛋 正解解釋:文章中提到,原PO在《爆怨2公社》匿名發文,點了小份高麗菜、小份蒜泥白肉和麻油煎蛋。 Q3. 員工告知原PO要收大份的錢,原PO認為這有問題的原因是什麼? A. 原PO和朋友本來只點了小份料理 正解解釋:文章中提到,原PO問員工「所以是要收我們大份的錢嗎?」,員工回應對,依照原PO的反應來看,他們原本只點了小份的料理。

Q1. 生活中心報導的民眾到新北林口的熱炒店用餐,哪一道料理出了問題? A. 蒜泥白肉 正解解釋:文章中提到,民眾點了小份高麗菜、小份蒜泥白肉和麻油煎蛋,而在第一盤蒜泥白肉兩人吃到一半時,員工告知師傅做錯了,做成大份的,所以會以大份的價格計算。 Q2. 原PO在《爆怨2公社》發文,點的是哪三道料理? A. 小份高麗菜、小份蒜泥白肉和麻油煎蛋 正解解釋:文章中提到,原PO在《爆怨2公社》匿名發文,點了小份高麗菜、小份蒜泥白肉和麻油煎蛋。 Q3. 員工告知原PO要收大份的錢,原PO認為這有問題的原因是什麼? A. 原PO和朋友本來只點了小份料理 正解解釋:文章中提到,原PO問員工「所以是要收我們大份的錢嗎?」,員工回應對,依照原PO的反應來看,他們原本只點了小份的料理。

生活中心/賴俊佑報導

原PO到新北林口某熱炒店用餐,店家把小份蒜泥白肉做成大份,要求客人付大份的錢。(圖/翻攝自 爆怨2公社)

▲原PO到新北林口某熱炒店用餐,店家把小份蒜泥白肉做成大份,要求客人付大份的錢。(圖/翻攝自 爆怨2公社)

「非常糟糕的用餐體驗!」有民眾6日和朋友到新北林口一間熱炒店用餐,點了3樣小份料理,第一盤蒜泥白肉兩人吃到一半,員工突然告知師傅做錯了,做成大份的,所以會以大份的價格計算,民眾向店家爭論,老闆娘竟嗆「做錯餐你們不願意付,員工就要自己吸收價差,所以我們就是收走」,強硬態度引發熱烈討論。

原PO在《爆怨2公社》匿名發文,日前和朋友共點了小份高麗菜、小份蒜泥白肉和麻油煎蛋,過了20分鐘蒜泥白肉上桌,兩人吃到一半,有位員工突然過來說「我們師傅做錯了,做成大份的,跟你說一下!」原PO問「所以是要收我們大份的錢嗎?」員工說對,原PO回應「但我們本來就只要點小份欸!」接著員工臭臉瞪了原PO一眼,把那盤大盤蒜泥白肉端走,「端走後大概過了10分鐘,員工換成小盤且肉量非常少的過來,也沒有再多說一句就放到桌上!」

「讓我們感覺非常差!」原PO表示他們是第一次消費,根本不知道餐廳大小盤份量是多少,「你們把菜直接端走換一盤過來,我怎麼知道你怎麼換的、你怎麼裝的?你有沒有在我的肉裡面添加什麼有的沒的?不論是態度還是衛生方面都讓人非常不悅!」原PO向老闆娘反映後,老闆娘只說「因為你們不願意付大份的錢,所以我們也不可能收小份的錢卻給大份的餐」

原PO一聽傻眼了,「我們第一次點這道菜,哪知道你們的小份份量是怎麼樣?況且是你們師傅的失誤,為什麼員工來的時候卻是用『告知』的態度,通知我們要收大份的餐錢?」老闆娘竟說「因為做錯餐你們不願意付,員工就要自己吸收價差,所以我們就是收走」。

原PO後續查店家評論,發現店家被許多網友投訴「小份做成大份」硬塞單的手法。(圖/翻攝自 爆怨2公社)

▲原PO後續查店家評論,發現店家被許多網友投訴「小份做成大份」硬塞單的手法。(圖/翻攝自 爆怨2公社)

原PO後來搜尋店家的Google評論,「發現有其他人遇到點小份被送大份餐的問題,然後也是被要求付大份的費用!所以這並不是單一個案,我覺得這家餐廳很不老實,個人不會再去用餐了!」

網友們看完貼文和Google評論截圖,紛紛回應「強塞單的概念,想說大部分人嫌麻煩,就花錢省事」、「說真的,這樣換出來的菜我也不敢吃」、「老闆娘這種回話真的很不缺客人」、「如果常常這樣子疑似騙人,必須全面抵制喔」。

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