資深記者鍾志鵬／台北報導
▲常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。圖為 他幼稚園時期。（圖／大大國際出版提供）
愛爾麗是台灣知名的醫美醫療集團，成立已經超過20年。今年53歲的創辦人常如山平常會打泰拳、射擊、潛水，還會寫書法。曾經3次路見搶匪，協助警方制伏歹徒。日前他出版《傳奇總裁贏在心性》。書中曝光自己事業順利的關鍵，原來是打過長沙會戰、台兒莊大戰、跟八二三砲戰父親從小告訴他，人生有最重要的3件事，懂了你的人生與事業就會順風順水。
◆如山筆記
談員工
「員工不是來交朋友，也不是來跟你談戀愛的，他來最重要的是想賺錢，給員工好待遇是穩定事業的基礎。」
談創業
「做生意要有霸氣跟膽識，如果想太多就不用做了！」
談合作
「先成局，再從局勢裡面去調整。」
談銷售
「賣任何東西不是賣產品，而是賣個人理念和對方的利益。」
談公益
每年捐款數千萬，「我的父親告訴我，人生最重要的兩件事，就是付出與奉獻。」
談服務
「有質才會有量。品質等於信任，客人相信你的品牌，才又後面的數量。」
談賺錢
什麼時候都有錢可以賺，與其唉聲嘆氣，不如多注意一下，客人的需求轉到哪裡去了。
▲常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。 （圖／翻攝自愛爾麗官網）
▲常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。 （圖／翻攝自基商愛閱讀臉書）
態度讓人走出不一樣的路 一切感謝爸爸的「做人第一」教育
常如山在書中曝光自己做事做人的關鍵：
態度 讓人走出不一樣的路。身為一個眷村出身、從基層業務白手起家的創業者，我的條件跟一般人沒什麼兩樣。能做到旗下擁有醫學美容、健康管理醫院、產後護理之家、預防醫學抗衰老中心、牙科、疼痛科治療診所、基因，以及醫材儀器代理、地產開發等事業，全憑「態度」二字，一步一腳印的累積。
所謂態度，源自父親自我幼年時期的啟蒙，在日常生活裡以身教、以機會教育一點一滴傳授，外界看來逆向思考的、難以想像的策略或做法，多來自父親給我的觀念。他說人生最重要有三件事：樂觀、付出和忠誠。換成白話就是：
1.少敵人就是多貴人。
2.吃虧就是占便宜。
3.尊敬每個人事物。
年輕時候我有點懵懂，好奇這些道理的真實性，但經過了幾十年，現在的我懂了，爸爸是對的！
▲ 常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。（圖／翻攝自基商愛閱讀臉書）
常如山爸爸：做人比念書還重要，念書最後一名無所謂，但做人要第一名！
常如山分享外界不知道的自己：
每個人的行事做風，大多有脈絡可循。家庭環境、成長背景可以說是形成脈絡的重要因素之一。從做業務員到自己創業，過程中不知碰過多少艱難險阻，可是我不但挺過來還樂在其中，常對人自稱是「無可救藥的樂觀主義者」，座右銘是「夢想需要不怕失敗的堅持」。會有這樣的特質，得從成長環境說起。
父親是江蘇南通人，陸軍砲兵排長，跟著部隊打過長沙會戰、台兒莊大戰、八二三砲戰。真的打過仗，也真的殺過日軍兩百七十五人──他對這些毫不隱瞞，會跟我和哥哥、妹妹講。
在大時代底下，人沒有選擇，何況軍人！對日八年抗戰打得轟轟烈烈，打日軍打完想說輕鬆了可以回家，結果緊接著國共內戰，部隊拉出去再打，一路跟著國民黨從大陸輾轉到台灣，顛沛流離，非常辛苦。
到台灣以後，落腳在台南的影劇三村。這個地方在如今的台南市永康區建國里，由蔣宋美齡女士於一九五六年向影劇圈人士募款集資興建而成，所以取名「影劇」。當時全台一共設立了七個影劇眷村，分佈在北中南各地，用意在鼓舞前線作戰官兵士氣，以及安定後方現役軍人和遺眷。
父親做到中尉，因為要照顧家裡就退下來了。他加入軍隊時和多數人一樣約略國中學歷，退伍又早，為了維持生計，做過水泥工、擺地攤、賣生活用品、賣花、賣布等等什麼都做，可想而知我的家境並不寬裕，然而我們家在精神上乃至行動上，向來都是大方開闊的。
我對念書興趣不大，喜歡打抱不平的個性加上愛運動，參加過田徑隊、排球隊，有體力、有魅力，簡直像孩子王一樣，身邊總有小跟班前呼後擁，大夥還會喊我一聲老大。
像我這樣的學生電視電影裡常有，大部分被歸類在頭痛人物，但我們家不是這樣看。父親跟我說，人一生中功課念不好沒有關係，考最後一名都無所謂，行行出狀元，你要做廚師做什麼，反正有一技之長都可以，重點是「做人」，做人比念書還重要！念書最後一名無所謂，做人要第一名！
這個觀念不要說在1978那個信奉「萬般皆下品，唯有讀書高」的年代，就算放到現在，相信也很少有父母會篤定地對小孩說；「做人比念書重要」。不只如此，不管考試考幾分，爸爸從不罵人，永遠只有「你很好」；考不及格，他會說「你很棒，再加油就好」，從來沒有不好的。他還誇我聰明，說我未來是不得了的小孩，「以後你要照顧好哥哥和妹妹。」
在那個年代，從周邊環境到家裡，物質雖然貧乏，但心裡卻非常富有。眷村人情味很濃，孩子們特別團結；生活方面，譬如說柴米油鹽醬醋茶有缺，到左右鄰居家借就有，人與人互相幫助、彼此體諒，真的很有愛。而我們始終也接受到正向教育，讓你很有自信心，知道自己被愛，完全沒有嚴父恨鐵不成鋼那套，我一直覺得「我是全世界最快樂的小孩！
▲常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。 （圖／中華帕拉林匹克總會提供）
常如山談疫情：疫情是威脅 也是機會
2020開始爆發的新冠肺炎疫情，影響全世界之大，比2003年SARS 那時候還嚴重。以台灣來說，餐廳、飯店首當其衝，新聞三天兩頭不是吹熄燈號，就是經營告急，真的非常辛苦。愛爾麗只有2021年五月疫情升級的兩三個月有一點影響之外，其他時間都還好。很多人聽我在媒體這樣說，大呼：「怎麼可能？」關於這件事，我有一些看法分享。
1.運氣很重要：老天爺對我們很照顧，真心感謝。
2.心態：疫情不可控，超越我們能力範圍能控制的事情，不是公司經營的問題，是老天的磨難，平常心面對就可以了。我是無可救藥的樂觀主義者，任何困難，在我心中都不是問題。至於會不會收其他分店？我認為最重要的是調控，俗話說「殺頭生意有人做，賠錢生意沒人做」，公司虧損時就要止血，該斷的就要斷，不能讓損失再擴大，只要有儲備就還有機會，這是在做生意不是做場面。因為有這樣的認知，我的態度一直是老神在在。
3.公司的類型：醫美診所不像餐廳、飯店，大致都能持續營業，所以再來要看我們怎麼讓客人願意消費。這方面的教育訓練我們一直在做，與內部講師做案例討論，按表操課，從來沒有停止。
4.面對危機的方式：是威脅還是機會，疫情來了看你用哪個角度去看。你認為隔離時期大家減少出門，就沒有做醫美的需求；還是反正沒人看到，剛好是做醫美最佳時機？一件事有好幾個面向，你選擇哪一面？ 不要光聽我講愛爾麗，來看兩個產業。
▲常如山（右四）親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。 （圖／（翻攝自嘉義縣消防局臉書）
▲ 常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。（圖／翻攝自旗尾代天后宮臉書）
在疫情中逆勢成長 Costco與化妝品業
常如山分析與大家生活近一點、和醫美遠一點的零售業為例子：
1.Costco：他們對會員有收年費的，商品不能斷貨，即使供貨成本上升，有些東西短期賠本也要供應。他們亞太區總裁張嗣漢接受媒體專訪說，疫情期間為了不斷貨，專程空運把國外的礦泉水運來台灣，成本一下跳起來！在發生危機的時候，少數幾樣事情犧牲一點利潤，展現你的決心，客人會有感覺的。
數字會說話，疫情最嚴重的2020年，他們營收突破新台幣一千億元；2021年，做到接近一千兩百億元，等於逆勢成長兩成，年獲利超過五十億元，成了美國總部眼裡的小金雞。
2.再說和醫美近一點的化妝品業為例子。
居家工作那段時間，起初保養品、化妝品業績都掉，特別是化妝品掉得特別兇。可是再來你發現，線上會議也好、出門戴口罩也好，眼睛變成唯一焦點，所以眼妝產品從原來佔整體彩妝百分之二十七一下跳到百分之三十七，還有所謂「口罩妝」，由眼妝帶動其他產品線。什麼時候都有錢可以賺，與其唉聲嘆氣，不如多注意一下，客人的需求轉到哪裡去了。
愛美是人的本性，疫情的影響只會是階段性，長期來說，像電影《侏羅紀公園》說的—Life finds the way，生命會找到它的出口。
疫情期間，出門機率大幅降低，到哪裡都得戴口罩，不正是做醫美最佳時機嗎？大環境關係，客人數有段時間減少沒錯，可是業績數字並沒有掉，為什麼？因為客單價不減反增，乘下來總金額和平常差不多。
一般企業在疫情下做到這樣應該很滿意了，通常會把錢留在手上，萬一大環境沒有好轉，當週轉金使用。但愛爾麗沒有這麼做，還是持續做公益。該做什麼就做什麼──這具備重要的意義，大家都好的時候，沒什麼特別；但當大環境不好，需要有人出手的時候，我們持續雪中送炭。
我們照樣去勞軍，海軍812 艦隊、114 艦指部，陸軍空降特種部隊，到空軍防砲、六聯隊、二聯隊、三聯隊等，陸海空都跑，感謝他們保衛國家。過程裡，在空軍六聯隊開模擬機，或者接受海軍用國際禮儀迎接等等，都讓我感到很快樂。如同我父親說的，人要手心向下，不要手心向上，多分享。如果不是從小有這種價值觀影響，誰會在疫情底下、生意難做的時候勞軍？
人生在世，多想一下。你想想人最終會如何？其實就是燒掉而已，不然還能怎麼樣呢？人的一輩子，走到最後結局都是塵歸塵，土歸土，但是過程可以不一樣，能力夠就多協助人家一下，這不是很好嗎？
▲ 常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。（圖／翻攝自旗尾代天后宮臉書）
▲ 常如山親曝成功秘密，原來是打過823砲戰的爸爸教他的3件事是關鍵。（圖／大大國際出版提供）
本文撰寫與摘自大大國際出版：常如山著作之《傳奇總裁贏在心性》
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