如何向太魯閣事故罹難家屬道歉？台鐵：會致電或用Line

記者盧素梅／台北報導

太魯閣號事故列車再找到死者遺骸，引發外界批評。行政院副院長鄭文燦昨天邀集相關各單位檢討，並裁示由行政院特別向家屬致上最誠摯歉意。至於用何種方式致歉？台鐵局長杜微今（7）天在行政院會後受訪回應指出，他們是透過台鐵關懷小組向家屬致電或用line道歉。

太魯閣號0402事故已逾兩年，日前又在事故車廂發現有遺物、遺骨未清理完成，鄭文燦昨與行政院秘書長李孟諺、政委羅秉成、吳澤成等人，邀集交通部、台鐵局、運安會、法務部、衛福部和內政部等單位開會。根據行政院發言人林子倫轉述，為此，行政院特別向家屬致上最誠摯歉意，鄭文燦並要求相關單位儘速完成後續檢討與處置事宜，以最快速度將遺物歸還家屬，並再次清楚說明相關事件處理經過。

關於太魯閣事故列車何時可以處理完畢？杜微在會後記者會上受訪回應，昨天會後立即透過關懷小組就事故車廂沒有能夠清理這件事情向家屬致歉，後續辦理的進度包括9月1日、9月4日車廂清理出來的遺留物有168件，都已經公告上網，也會主動聯絡家屬協助認領，目前已經有8件認領出去。

杜微並表示，至於事故車廂，依照SOP在檢調完成調查後會有一個交付的動作，台鐵局會再會同相關單位以及家屬進行一次總清理，完成清理後再來做車廂的保留。


媒體追問，昨天政院會議決議的誠摯致歉方式為何？杜微表示，針對致歉的行動，是透過關懷小組。他說，關懷小組本來就和家屬以及關心事故的團體都有聯絡，所以有透過關懷小組的網絡，包括用Line或著是致電方式表達關切跟歉意。