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水果行誤賣「老鼠藥地瓜」!老闆道歉文「這2句話」遭轟爆:讓人心寒

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這篇文章報導了台北市民生社區一家老牌水果行「蜜世界」賣出一包泡過老鼠藥的地瓜事件。據報導,店員在發現問題後立即向里長辦公室求助,並轉述給新東里里長華國雄,後者立即透過廣播尋找並成功退還了地瓜。 然而,該篇文章也提到了店家在臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」中道歉的過程中,竟然沒有更改文章底部的兩行署名,顯示出由公關出面指導的痕跡。這一點引起了網友的批評,認為這樣的馬虎態度讓人感到「心寒」。 網友們指出,即使是由公關來指導道歉文也是正常的,但自己在複製貼上之前沒有仔細檢查全文是否有任何錯誤,這樣的疏忽讓人感到失望和不滿。有人也提到這樣的行為讓公關的回應變成了危機,顯示出缺乏嚴謹性。 目前,該篇道歉文已被刪除,但這樣的疏失已經引起了公眾的關注和討論。我認為,對於道歉這樣的重要事件,須要對詞句和細節都相當謹慎,以避免進一步激起公眾的不滿和不信任。希望相關單位能夠從中吸取教訓,確保類似的瑣事不再發生。

這篇文章報導了台北市民生社區一家老牌水果行「蜜世界」賣出一包泡過老鼠藥的地瓜事件。據報導,店員在發現問題後立即向里長辦公室求助,並轉述給新東里里長華國雄,後者立即透過廣播尋找並成功退還了地瓜。 然而,該篇文章也提到了店家在臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」中道歉的過程中,竟然沒有更改文章底部的兩行署名,顯示出由公關出面指導的痕跡。這一點引起了網友的批評,認為這樣的馬虎態度讓人感到「心寒」。 網友們指出,即使是由公關來指導道歉文也是正常的,但自己在複製貼上之前沒有仔細檢查全文是否有任何錯誤,這樣的疏忽讓人感到失望和不滿。有人也提到這樣的行為讓公關的回應變成了危機,顯示出缺乏嚴謹性。 目前,該篇道歉文已被刪除,但這樣的疏失已經引起了公眾的關注和討論。我認為,對於道歉這樣的重要事件,須要對詞句和細節都相當謹慎,以避免進一步激起公眾的不滿和不信任。希望相關單位能夠從中吸取教訓,確保類似的瑣事不再發生。

問答

Q1: 以下何者是事件中發生的問題? a) 店員將地瓜賣給顧客 b) 顧客買到含有老鼠藥的地瓜 c) 署名未更改的道歉文 正確答案:c) 署名未更改的道歉文 Q2: 以下何者是店家在臉書公開社團中所表示的改善措施? a) 加強交班流程 b) 取消毒物的使用 c) 定期安全檢查 d) 以上皆是 正確答案:d) 以上皆是 Q3: 以下何者是網友對道歉文中署名未更改的回應? a) 覺得道歉文很馬虎 b) 認為公關回應不嚴謹 c) 指出老闆沒有填上名字和聯絡方式 正確答案:c) 指出老闆沒有填上名字和聯絡方式

Q1: 以下何者是事件中發生的問題? a) 店員將地瓜賣給顧客 b) 顧客買到含有老鼠藥的地瓜 c) 署名未更改的道歉文 正確答案:c) 署名未更改的道歉文 Q2: 以下何者是店家在臉書公開社團中所表示的改善措施? a) 加強交班流程 b) 取消毒物的使用 c) 定期安全檢查 d) 以上皆是 正確答案:d) 以上皆是 Q3: 以下何者是網友對道歉文中署名未更改的回應? a) 覺得道歉文很馬虎 b) 認為公關回應不嚴謹 c) 指出老闆沒有填上名字和聯絡方式 正確答案:c) 指出老闆沒有填上名字和聯絡方式

生活中心/梁雪婷報導

松山蜜世界當事店家晚班員工出面致歉。(圖/翻攝畫面)

▲松山蜜世界當事店家晚班員工出面致歉。(圖/翻攝畫面)

台北市民生社區老牌水果行「蜜世界」,昨(20)日不慎賣出一包泡過老鼠藥「紅藥水」的地瓜。店員緊急向里長辦公室求助,新東里里長華國雄馬上用廣播尋人,還好不慎買到的阿伯數分鐘後就將地瓜拿回店家退款,且透露「已經削好蒸好準備要吃了!」事發後,當事店家女員工稍早出面致歉,不過老闆在網路上發文道歉時,竟沒將署名更改,被看出由公關出面指導,直呼「心寒」。

不慎買到「老鼠藥地瓜」的阿伯聽到廣播,數分鐘後拿回店家退款。(圖/翻攝畫面)

▲不慎買到「老鼠藥地瓜」的阿伯聽到廣播,數分鐘後拿回店家退款。(圖/翻攝畫面)

松山蜜世界鮮果廣場誤賣老鼠藥地瓜。(圖/翻攝畫面)

▲松山蜜世界鮮果廣場誤賣老鼠藥地瓜。(圖/翻攝畫面)

水果行老闆在臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」中發文,表示對於這次交接意外感到非常抱歉。她在文中詳細敘述事情發生經過,強調將加強交班流程、取消毒物的使用、定期安全檢查,確保未來不會再發生類似的事情。

老闆道歉文未更改署名。(圖/翻攝自臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」)

▲老闆道歉文未更改署名。(圖/翻攝自臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」)

不過在文章最底下的兩行署名,竟見「[您的名字」」、「[您的聯絡方式」」,並未作更改。對此,有網友趕緊提醒:「溫馨小提醒,最後兩行署名好像沒有完成」、「BBQ了,15分鐘去了…老闆您到底要多久才醒」。

另外,也有人認為,「了不起!別人指導道歉文,結果卻馬虎地沒有填上名字和聯絡方式,連道歉都非常馬虎」、「要有公關出面指導如何道歉這沒有關係,很正常,很多公司行號都是這樣。但是!您自己在複製貼上之前,有沒有仔細從頭到尾再看過一次道歉文的全部內容呢?最後那兩行真的是讓人心寒,本想說您們很負責任了。」、「公關回應反成危機,唉,真的不是很嚴謹~」。

網友留言提醒老闆,要更改道歉文的署名。(圖/翻攝自臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」)

▲▼網友留言提醒老闆,要更改道歉文的署名。(圖/翻攝自臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」)

網友留言提醒老闆,要更改道歉文的署名。(圖/翻攝自臉書公開社團「民生社區~吃喝玩樂」)

目前,該篇道歉文已經刪除了。

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