文／CTWANT
▲海底撈店員不滿被顧客叫阿姨。（示意圖／資料照）
一向以良好的服務態度著稱的海底撈，近日在繼店員拒絕為棉花玩偶過生日事件後，17日又有中國網友發佈影片指出，2022年4月她到海底撈用餐，喊了某店員2次「阿姨」遭到對方無視，更因此與該名店員發生爭執。對此海底撈18日回應表示，並未收到投訴，將與相關負責人核實消息。
日前中國有民眾帶著棉花玩偶至海底撈用餐，要求店員為玩偶過生日遭到拒絕，此事在網路上引起熱議。17日浙江杭州又有網友小林（化名）發佈1則影片表示，日前的玩偶事件讓她想到，2022年4月當時14歲的她與親友到海底撈用餐，喊了1名30歲的店員「阿姨」2次，沒想到竟都遭到無視。
小林表示當時他們點了1份撈麵，火鍋都快吃完了，撈麵卻還沒上，於是想叫店員催促一下。自己當初先喊了「你好」、「服務員」，對方都未回應，她便反省是不是這叫法太沒禮貌了，因此選擇改口叫「阿姨」，就叫了2次，卻被對方指責「妳我大姐姐也好，叫我服務員也好，妳叫了我阿姨，就顯得我特別老」、「我不做妳阿姨」。
小林冤枉表示，她認為阿姨是尊稱，在不確定對方年齡的情況下，稱呼看著與自己年齡有差距的女性為阿姨，是1種禮貌的表現。小林當時因為此事被氣哭，也認為海底撈的服務態度有待改進。而陸媒18日致電海底撈詢問此事，克服人員表示未收到投訴，會和相關負責人員核實消息。
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