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漢堡王飲料驚見「小強」!店家:無法判斷異物 他怒投訴消保官

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這篇文章報導了一名網友在高雄漢堡王用餐時在飲料中發現了「小強屍體」,並描述了他對店家處理此事的不滿和遭遇到的消極態度。該網友表示對於店家僅表示可以退費感到不滿,並將此事通報衛生局並向消保官提出申訴。衛生局稽查後表示店內並查無問題。 第一點值得討論的是店家在面對這種情況時的處理方式。根據文章的描述,店家僅表示可以退費並表示會請區經理聯繫該名網友。這種應對方式可能無法滿足顧客的合理期望,特別是在面對顧客的不滿情緒時,店家應該更積極地處理問題,提供更全面的解決方案。 第二點值得討論的是衛生局的稽查結果。雖然該名網友投訴衛生局後進行了稽查,但衛生局表示店內並查無問題。這種結果可能會讓該名網友感到不滿,認為衛生局沒有充分調查並做出公正的判斷。 總體而言,這篇文章呈現了一個消費者在高雄漢堡王用餐時所遭遇到的問題及他對店家和衛生局的不滿。店家在處理問題時的消極態度可能需要被檢討,同時衛生局在處理投訴時也需要更謹慎並提供更具說服力的稽查結果。對於顧客而言,這種情況下提出申訴和求助消保官是合理的行為,希望能得到公正的解決方案。

這篇文章報導了一名網友在高雄漢堡王用餐時在飲料中發現了「小強屍體」,並描述了他對店家處理此事的不滿和遭遇到的消極態度。該網友表示對於店家僅表示可以退費感到不滿,並將此事通報衛生局並向消保官提出申訴。衛生局稽查後表示店內並查無問題。 第一點值得討論的是店家在面對這種情況時的處理方式。根據文章的描述,店家僅表示可以退費並表示會請區經理聯繫該名網友。這種應對方式可能無法滿足顧客的合理期望,特別是在面對顧客的不滿情緒時,店家應該更積極地處理問題,提供更全面的解決方案。 第二點值得討論的是衛生局的稽查結果。雖然該名網友投訴衛生局後進行了稽查,但衛生局表示店內並查無問題。這種結果可能會讓該名網友感到不滿,認為衛生局沒有充分調查並做出公正的判斷。 總體而言,這篇文章呈現了一個消費者在高雄漢堡王用餐時所遭遇到的問題及他對店家和衛生局的不滿。店家在處理問題時的消極態度可能需要被檢討,同時衛生局在處理投訴時也需要更謹慎並提供更具說服力的稽查結果。對於顧客而言,這種情況下提出申訴和求助消保官是合理的行為,希望能得到公正的解決方案。

問答

Q1: 根據文章,網友為了什麼原因向漢堡王投訴? A) 食物品質問題 B) 服務態度問題 C) 衛生問題 D) 價格不合理 正確答案: C) 衛生問題 Q2: 哪一個組織沒有對漢堡王提出罰款或處分? A) 漢堡王 B) 衛生局 C) 消保官 D) 高雄連鎖速食店監督機構 正確答案: A) 漢堡王 Q3: 根據文章,店家對於網友提出的申訴有什麼回應? A) 提供全額退費 B) 給予道歉及賠罪 C) 承諾加強門市的教育訓練 D) 以上皆是 正確答案: D) 以上皆是

Q1: 根據文章,網友為了什麼原因向漢堡王投訴? A) 食物品質問題 B) 服務態度問題 C) 衛生問題 D) 價格不合理 正確答案: C) 衛生問題 Q2: 哪一個組織沒有對漢堡王提出罰款或處分? A) 漢堡王 B) 衛生局 C) 消保官 D) 高雄連鎖速食店監督機構 正確答案: A) 漢堡王 Q3: 根據文章,店家對於網友提出的申訴有什麼回應? A) 提供全額退費 B) 給予道歉及賠罪 C) 承諾加強門市的教育訓練 D) 以上皆是 正確答案: D) 以上皆是

生活中心/柯美儀報導

一名網友在漢堡王用餐,發現綠茶出現蟑螂。(圖/翻攝自PTT)

▲一名網友在漢堡王用餐,發現綠茶出現蟑螂。(圖/翻攝自PTT)

一名網友表示,7日到高雄的連鎖速食店「漢堡王」用餐,卻發現飲料內出現「小強」屍體,當下與店家反應,對方僅表示可以退費,並會請南部區經理聯繫他,事後也只接到對方1通電話及2封簡訊,消極態度讓他相當不滿,憤而通報衛生局,並向消保官提出申訴。

該名網友在PTT發文表示,7日到高雄一間漢堡王用餐,沒想到竟在點的綠茶中發現一隻漂浮的「小強屍體」,嚇得他趕緊拿到櫃台反映,櫃台人員道歉後,僅表示可以退費,直到網友在店內發飆,店長才說會請區經理聯繫他。

後來區經理與該名網友聯繫,先撥打1通道歉電話,再發送2封簡訊賠罪,表示會加強門市的教育訓練,「若身體有不適,店家願陪同諒解」,簡訊中還提及「透過監視錄影器得知飲料裝杯與封蓋操作流程正常,無法判斷是否有異物進入杯中」。

店家消極態度讓該名網友氣炸,「充分感受漢堡王的誠意跟解決問題的態度,且店家又過了一天不聞不問」,他投訴到衛生局,沒想到衛生局稽查後表示店內並查無問題,讓他氣得向消保官提出申訴。

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