為什麼公司都不進步？谷歌的解決方案：你犯錯，我獎勵

生活中心／綜合報導

 

你的公司業績總是停步不前、大家都不願意冒險，每當開會的時候每個人都低頭猛做筆記，卻沒有任何人提出有前瞻性的、充滿創意的、儘管風險也很大的方針嗎？這很可能是管理模式出了問題。Google發現，當主管會「處罰」犯錯的員工時，員工會為了規避犯錯，紛紛選擇做一些不痛不癢、但是很安全的決定。這是很自然的員工自保行為，但是卻大大阻礙了公司的未來發展。所以Google的射月實驗室做了一個大膽決定：「獎勵犯錯者！」他們不要你規避風險，那浪費你的時間、也浪費公司的金錢。

 

 

根據《BBC》的報導，這個Google「射月實驗室」，是一個叫做「Google X」的部門；它們在做的事情，是人們身邊找出重要的問題，利用十年的時間，將這個問題改善十倍。例如GoogleX正在研發的「自控車」，試圖將人類的車禍死亡率下降十倍。但是為了把事情做好、作做出改變，員工勢必會遭遇許許多多的挫折與失敗；Google發現，如果主管懲罰犯錯，員工就會為了「顧全大局」而選擇沒有風險的事情去做。如此一來，公司的發展就會陷入困境，員工會浪費時間、公司會浪費金錢。因此身為主管最重要的功能，就是讓員工不怕犯錯、讓嘗試不再那麼可怕。讓做出來到產品「不只好一點點」，必須比別人好非常非常多，多到你根本不需要靠行銷就起得來。

 

值得一提的是，這邊所謂的「不要害怕失敗」並不是指一再犯相同的錯誤，而是嘗試新事物時所遇到的困難與挫折。若一個人、一個組織讓相同的錯誤一再發生，那這個人、這個組織就是失敗的。