記者王韻筑、戴偉臣/台北報導
美國品牌服飾GAP預計3月就要登陸台灣,搶在台灣櫃位之前,網路上已經開放購買。但卻有一名投訴人表示,她趁著5折優惠期到官網下訂單,訂單分明已經顯示出貨,卻接到通知:「商品缺貨,取消訂單」讓她質疑,分明是太便宜了,廠商才反悔不出貨!
美國品牌服飾GAP就要登陸台灣,但卻有民眾在官網搶先購,買得一肚子火。投訴民眾說:「小孩子的衣服全部都缺貨,4件沒有一件是有齊的,要我取消訂單!」
民眾投訴,農曆年前後GAP推出優惠,只要買一件成人衣物並配合一件童裝,就可以享5折優惠;以這件外套為例,原價近3千5,但若是搭配優惠,價錢立刻對半砍。
看準便宜,投訴人一次下單4件成人商品中,近200元的內褲再搭配四件童裝,原價1萬多元、折價後只要5947,省下近5千元。之後也確認訂單顯示已完成出貨,沒想到幾天後卻接到「商品缺貨,取消訂單」的通知。但這些「缺貨商品」,事後竟然還在架上正常供貨。
民眾氣憤的表示,GAP的態度真的很惡劣,還說3月就要來台灣開店,但是現在網路上面賣的方式這麼亂七八糟,怎麼會期待到時候開幕後的狀況?
實際走訪還在設櫃的品牌概念店,員工卻是一問三不知,只推說網購運作是由香港公司包辦,他們完全不清楚。員工表示,大部分商品都從大陸、香港那送貨,所以實際狀況他們也不清楚。
消保處副處長吳政學則表示,這是債務不履行,消費者可以要求店家履行或提損害賠償。根據消保法規定,GAP單方面取消訂單,已經影響消費者權益。雖然進軍台灣展現企圖心,想要搶平價服飾商機,但還沒開賣就已經先讓民眾大失所望。(整理:實習編輯繆宗翰)