「1晚變2000元」認賠bug價又反悔？君悅酒店道歉：溝通尋找解決方案

記者劉沛妘／台北報導

▲君悅普通套房平日一晚房價約8千多元，有民眾訂到超便宜bug價。（示意圖／台北君悅酒店提供）

日前有民眾意外在Agoda訂房平台上訂到台北君悅酒店bug價「住一晚只要2千多元」，一開始君悅對此認賠，表示會讓搶到的民眾入住，但有部落客發現，自己搶到的訂單竟突被取消，讓他直言「這感覺真的很差」！對此，台北君悅酒店發表道歉聲明：「該問題源於系統技術問題，正在與Agoda及相關政府部門協作溝通，共同尋找解決方案。」

以下為台北君悅酒店聲明：

近日，有部分賓客透過第三方線上預訂平台Agoda預訂台北君悦酒店的客房訂單被取消。經核查，該問題源於系統技術問題，導致在該第三方平台展示的台北君悅酒店部分房價出現偏差。

事件發生後，我們立即與相關平台進行聯繫，並根據第三方平台的取消政策和條款，對出現錯誤的價格進行調整。

目前，我們正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通，共同尋找解決方案。一旦有進一步的進展，我們將會即時更新。台北君悅酒店對因此給所有受影響的賓客帶來的不便表達最深的歉意。