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花20萬跟團!機場接送竟給統聯車票 「飯店一晚1000多」還騙5星級

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這篇文章報導了一位旅行團成員的不滿經驗,他們花了20萬的團費參加跟團旅行,卻遭遇了多個問題。首先,旅行社承諾提供機場接送服務,但事實上卻只提供了2張統聯車票,這明顯與之前的承諾不符。此外,旅行社給他們安排的飯店也與原本行程中說好的不一樣,有些甚至聲稱是五星級的飯店,但事後查詢價格卻只是1000多元,這讓成員感到相當氣憤。 這篇文章展示了旅行團成員在此次旅行中遭遇的種種問題,尤其是旅行社對於行程內容和住宿的不準確描述,讓人質疑他們的專業度和誠信度。特別是五星級飯店只要1000多元的情況更是讓成員感到被欺騙。而旅行社對於成員的抗議也顯得漫不經心,只送了一盒餅乾作為回應。 從這篇文章來看,這家旅行社的服務質量和專業度令人懷疑。他們不僅未能履行承諾的機場接送服務,還對於行程和住宿有明顯的不實陳述。這種行為不僅讓成員損失了金錢,更損害了他們對旅行社的信任和滿意度。 對於這樣的情況,成員在回國後選擇了寫信抗議,這是一種合理的反應。然而,旅行社在處理這個抗議時顯得不夠重視,僅僅送了一盒餅乾作為回應,這種態度可以說是十分不恰當。 綜上所述,這篇文章揭示了一起不滿的旅行團經驗,成員在花費了大量金錢後卻遭遇了多項問題,尤其是旅行社對於承諾的不履行和行程安排的不實陳述,這對成員來說是一次令人失望的旅行體驗。旅行社應該對此次事件進行反思和改進,以保證提供更好的服務品質和可靠的行程安排,以重建顧客的信任和滿意度。

這篇文章報導了一位旅行團成員的不滿經驗,他們花了20萬的團費參加跟團旅行,卻遭遇了多個問題。首先,旅行社承諾提供機場接送服務,但事實上卻只提供了2張統聯車票,這明顯與之前的承諾不符。此外,旅行社給他們安排的飯店也與原本行程中說好的不一樣,有些甚至聲稱是五星級的飯店,但事後查詢價格卻只是1000多元,這讓成員感到相當氣憤。 這篇文章展示了旅行團成員在此次旅行中遭遇的種種問題,尤其是旅行社對於行程內容和住宿的不準確描述,讓人質疑他們的專業度和誠信度。特別是五星級飯店只要1000多元的情況更是讓成員感到被欺騙。而旅行社對於成員的抗議也顯得漫不經心,只送了一盒餅乾作為回應。 從這篇文章來看,這家旅行社的服務質量和專業度令人懷疑。他們不僅未能履行承諾的機場接送服務,還對於行程和住宿有明顯的不實陳述。這種行為不僅讓成員損失了金錢,更損害了他們對旅行社的信任和滿意度。 對於這樣的情況,成員在回國後選擇了寫信抗議,這是一種合理的反應。然而,旅行社在處理這個抗議時顯得不夠重視,僅僅送了一盒餅乾作為回應,這種態度可以說是十分不恰當。 綜上所述,這篇文章揭示了一起不滿的旅行團經驗,成員在花費了大量金錢後卻遭遇了多項問題,尤其是旅行社對於承諾的不履行和行程安排的不實陳述,這對成員來說是一次令人失望的旅行體驗。旅行社應該對此次事件進行反思和改進,以保證提供更好的服務品質和可靠的行程安排,以重建顧客的信任和滿意度。

問答

Q1: 這個報導中,作家黃大米分享了朋友的跟團經驗,其中最引起她氣憤的是什麼? a) 旅行社只給他們2張統聯車票而不提供機場接送服務。 b) 住的飯店與行程中說好的不同。 c) 領隊說是五星級飯店實際價格卻只有1000多元。 正確解答: a) 旅行社只給他們2張統聯車票而不提供機場接送服務。 Q2: 朋友回國後,為了抗議旅行社的種種問題,她做了什麼? a) 寫信給旅行社抗議。 b) 在臉書上分享她的經驗。 c) 上網查詢飯店價格。 正確解答: a) 寫信給旅行社抗議。 Q3: 根據報導,旅行社在收到友人的抗議信後,作出了什麼樣的回應? a) 做出誠懇的道歉並退還團費。 b) 傳送友人一盒餅乾作為回應。 c) 停止營運。 正確解答: b) 傳送友人一盒餅乾作為回應。

Q1: 這個報導中,作家黃大米分享了朋友的跟團經驗,其中最引起她氣憤的是什麼? a) 旅行社只給他們2張統聯車票而不提供機場接送服務。 b) 住的飯店與行程中說好的不同。 c) 領隊說是五星級飯店實際價格卻只有1000多元。 正確解答: a) 旅行社只給他們2張統聯車票而不提供機場接送服務。 Q2: 朋友回國後,為了抗議旅行社的種種問題,她做了什麼? a) 寫信給旅行社抗議。 b) 在臉書上分享她的經驗。 c) 上網查詢飯店價格。 正確解答: a) 寫信給旅行社抗議。 Q3: 根據報導,旅行社在收到友人的抗議信後,作出了什麼樣的回應? a) 做出誠懇的道歉並退還團費。 b) 傳送友人一盒餅乾作為回應。 c) 停止營運。 正確解答: b) 傳送友人一盒餅乾作為回應。

生活中心/蔣季容報導

有旅行社承諾機場接送,最後竟然只給統聯車票。(示意圖/資料照)

▲有旅行社承諾機場接送,最後竟然只給統聯車票。(示意圖/資料照)

花了20萬的團費跟團出國,卻受了一肚子的氣!作家黃大米4日在臉書分享友人的跟團經驗,當時旅行社承諾會有機場接送服務,沒想到卻是給他們2張統聯車票。此外,旅途中住的10間飯店都跟行程中說好的不同,其中聲稱是五星級的飯店,友人回家上網一查,一晚竟然只要1000多元,讓她相當氣憤。

黃大米分享友人糟糕的跟團經驗,友人與先生一人的團費20萬,旅行社業務說會有機場接送服務,沒想到出發前,對方竟然只給她2張統聯到機場的車票。友人質問業務,對方還說「對啊,統聯的車票就是機場接送啊!」最後是友人堅持要叫計程車,請業務付費,「我跟我先生兩個人搭一台,他已經賺到了,我不管,他就是要付錢。」

友人接著說道,出國後發現行程跟原本的不一樣,領隊解釋「之前線控發給大家的是舊的行程,線控給錯檔案了。」就連住的飯店也跟先前說的不同,友人氣憤說,「跟旅行社的團,事先旅行社都會說住哪個飯店,萬一有狀況訂不到就同等級,結果我們住的十個飯店,每天都不是之前說的那家,雖然都同等級但就是飯店就是變得比較爛跟比較遠啊,我才不相信這家旅行社每天都訂不到原本的房間。」

友人指出,其中一天領隊說是住五星級飯店,結果她事後上網查,一晚才1000天,讓她氣到差點吐血,回國後決定寫信抗議。友人表示,回國後碰上疫情,旅行社一片慌亂,直到半年後業務才說他收到抗議的信,因此送了一盒餅乾。

黃大米指出,友人說因為疫情關係,該旅行社已經倒了;但她再三提醒,「未來如果報名旅行社出國,一定要問清楚機場接送到底是統聯還是計程車,免得大家認知有落差。」

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