信用卡網路「盜刷金額增5成」！調查顯示：3類商家風險最高

記者王翊綺／台北報導

▲信用卡消費熱絡，但今年網路盜刷金額卻顯著提升。（圖／記者王翊綺攝影）

網路購物早已成為消費趨勢，但民眾因誤點不明連結，遭遇偽冒交易與盜刷事件卻層出不窮。萬事達卡今（6）日發布《台灣消費者資訊與交易安全調查》顯示，逾八成受訪民眾普遍已養成透過接收一次性動態密碼OTP，核對消費金額、交易商戶等交易資訊，來確認本身的交易安全，但在交易資料外洩事件頻傳下，仍有逾六成已使用OTP安全機制的受訪民眾，渴望尋求更便捷的保護機制來保障交易安全。

▲萬事達卡台灣區總經理陳懿文指出，近八成受訪民眾期待可以使用「生物辨識」進行交易驗證。（圖／記者王翊綺攝影）

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示，在交易安全議題受到大眾持續關注之下，近八成受訪民眾期待可以使用「生物辨識」進行交易驗證；同時更有九成以上的台灣民眾，認為金融業應導入「AI防詐技術」，防堵盜刷、詐欺等異常交易。為提升消費者交易安全，萬事達卡持續透過領先全球的金融科技與AI技術，同步從消費者、金融機構、企業等三大面向，提供安全與便捷兼具的交易體驗。

根據萬事達卡調查，目前有近六成的台灣消費者，在網購時習慣使用數位支付如感應式錢包、QR Code錢包、綁卡支付（Card-on-File, COF）等進行付款，僅不到兩成消費者是透過輸入卡號進行消費。其中最主要的原因是「認為手動輸入卡號有資安疑慮」、「選擇其他支付方式有額外優惠方案」以及「認為輸入卡號、卡片到期日與安全碼等付款資訊很不方便」。

為降低消費者卡號外洩的風險，萬事達卡透過安全綁卡支付解決方案（Secure Card on File），將消費者輸入於商戶的付款資訊虛擬代碼化，該代碼化卡號限定在該商戶使用，可有效降低交易資訊外洩風險，讓線上交易環境受到更安全的保護。

為進一步提升交易驗證的安全性與便利性，並降低交易驗證層層跳轉的不便，與可能被詐取OTP密碼的風險，萬事達卡推出可以透過生物辨識、一站式進行的交易身份驗證快速解決方案（Mastercard ID Check Express），消費者使用行動裝置進行網路購物交易時，可透過無法被複製的生物辨識如指紋、臉部辨識等，毋須跳轉驗證頁面，在購物頁面即可直接完成驗證，除了降低被盜取交易憑證的可能性外，也維持流暢支付體驗。

▲萬事達卡台灣消費者資訊與交易安全調查。（圖／萬事達卡提供）

針對消費者對金融機構的信任度，萬事達卡調查則顯示，隨著銀行積極布局阻詐措施，調查指出有88.2%民眾認為自身常往來的銀行正積極防堵盜刷、詐欺等偽冒交易，但亦有74.7%民眾表示如果信用卡或簽帳卡被盜刷，就會因此不再使用該家銀行的卡片。此外，AI技術蓬勃發展之下，90.4%民眾認為金融業導入AI防詐技術，將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。

根據萬事達卡調查，40.4%民眾都曾收過商家、企業通知個資可能遭到外洩，22.3%消費者則在後續實際接到詐欺電話、簡訊或電子郵件。民眾也普遍認為「電商購物平台」、「拍賣網」與「線上遊戲平台」會是資訊外洩風險較高的商家類別。

萬事達卡AI智能風險偵測驅動的高風險交易警報系統（Decision Intelligence），可以根據萬事達卡資料庫進行大數據分析，透過人工智慧模型的高效演算能力，動態偵測不斷翻新的詐欺犯罪行為模式，即時通報並擋下可疑的交易行為，協助銀行端提升信用卡偵測盜刷的準確度，同時降低誤擋交易以及消費者被盜刷的風險。

萬事達卡企業資安風險評估（RiskRecon）利用人工智能與數據分析技術提供安全評估服務，以保護企業網絡系統和架構，覺察系統潛在的資安風險，降低資料外洩可能性，提供企業與消費者完整的資料安全保障。