知名遊艇餐廳吃到「生肉燒賣」！客討明細傻眼：餐點、茶資遭多算

2023/12/18 19:16:00

評論

這篇文章報導了一位消費者在該餐廳的差勁用餐經驗，顯示出該餐廳在提供服務的過程中出現了一系列的問題。首先是燒賣內有生肉的情況，這不僅是食品衛生的問題，也損害了消費者的體驗。其次，店家未能適當地處理消費者的抱怨，反而再次上了之前已經吃過的菜色，這表明店家在處理客訴時的不專業和疏失。最後，結帳時多收了一份餐點和茶資，顯示店家管理不善，缺乏對餐點和費用的準確掌控。此外，文章還提到了其他用餐時的不便，如缺乏衛生紙和碟子，以及點餐菜單的問題。這些問題也反映出該餐廳的經營狀況和服務水平存在問題。這篇文章的報導讓人感到遺憾，因為消費者的權益被忽視了，而且店家在解決問題的過程中也缺乏應有的負責任態度。這種消費經驗的不滿和遭遇，應該引起該餐廳的重視和改進。希望該餐廳能從中吸取教訓，提升服務質量，以滿足消費者對食品品質和服務態度的合理期望。

問答

Q1: 這則新聞中，原PO在用餐過程中反應了哪些問題？ a) 菜單沒有菜單 b) 桌上沒有衛生紙、碟子 c) 吃到生肉正確答案：b) 桌上沒有衛生紙、碟子 Q2: 原PO在結帳的過程中發現了什麼問題？ a) 餐點多了一份 b) 茶資多收一份 c) 被多收錢正確答案：a) 餐點多了一份 Q3: 這則新聞中，店家對原PO的抱怨及問題反應如何？ a) 提供新的餐點及再招待一份 b) 以9折優惠結帳 c) 沒有出來處理或說明正確答案：c) 沒有出來處理或說明

生活中心／魏君程報導

一名網友在知名遊艇餐廳吃到生肉燒賣。（圖／翻攝自台南大小事）

▲一名網友在知名遊艇餐廳吃到生肉燒賣。（圖／翻攝自台南大小事）

傻眼！一名網友在臉書社團「台南大小事」中發布貼文，表示在知名遊艇餐廳吃燒賣，結果一咬下去竟是「生肉」，立刻跟服務生反應，說要換盤新的再招待一份，結果卻上了一份先前就吃過的菜色，最後結帳時店家說金額打9折，要了明細才發現，餐點多一份、茶資也多收一份讓原PO傻眼表示，「如果今天沒有討明細看！還不知道又被多收錢」，貼文曝光後，引發網友熱烈討論。

一名網友在臉書社團「台南大小事」中發布貼文，表示最近到知名遊艇餐廳用餐，沒想到點了燒賣上菜後，老公咬下去竟是生肉，「但他已經吞下去一點了」，原PO表示，吃到生肉時就有跟服務生反應，店家說會換一盤新的以及再招待一份，「結果上了韭菜餃子，這一道我們前面就已經吃過了，詢問後原來是他又重複上了」。

原PO接著說，「但吃到生的後，就吃不下去了，就要直接結帳離去，結帳的過程告訴金額後說打9折」，店員一開始沒有給明細，原PO於是向店家索取，一看發現「餐點多了一份，茶資也多收一份，如果今天沒有討明細看，還不知道又被多收錢」，最後也沒有任何主管出來處理、說明。

原PO表示，最後沒有任何主管出面處理。（圖／翻攝自台南大小事）

▲原PO表示，最後沒有任何主管出面處理。（圖／翻攝自台南大小事）

另外，用餐時桌上沒有衛生紙、碟子，衛生紙還要跟另外一桌拿，吃到生肉後感受度就非常不好，「請問店員說怎麼沒有碟子跟衛生紙，店員回覆因為被別桌拿走了，每一個桌上都有衛生紙，就我們這桌沒有衛生紙」，點餐的菜單沒有菜單，只有點餐的畫單，想可能是這個原因造成他們會重複的上菜。

原PO苦勸，「大家以後吃飯的時候，要注意看看有沒有熟！感謝餐廳還打了9折，謝謝，希望先生後續的腸胃沒有問題」。貼文曝光後，引發網友熱烈討論，不少人留言寫下，「評價那麼高，結果做出這種東西」、「燒賣都還能蒸不熟，餐飲業有多慘」、「以前有吃到沒熟的水餃，服務員端走後以為會重煮新的，結果原來的端回來，因為有咬下去的這次有幫忙煮熟了」。