「彰化馬光中醫」開幕！院長返鄉圓夢造福鄉親 不只醫病也醫心

記者李彥慧／彰化報導

馬光集團第20間院所選址在彰化，成立「彰化馬光中醫診所」，也是馬光醫療網首次跨越濁水溪，北上拓展中部地區的院所。彰化馬光中醫院長許名鈞本身為彰化子弟，返鄉看診造福鄉親。彰化馬光中醫更將獨有的CRM顧客關係管理部門及全預約制帶入，讓彰化鄉親可直接體驗馬光中醫與其他中醫不同之處，照護到更多患者！

▲「彰化馬光中醫診所」開幕，舉行剪綵儀式。

馬光中醫公關經理陳鐿之表示，會在彰化成立馬光中醫，最主要是因為許名鈞院長本身就是彰化人，在馬光服務一段時間之後，覺得馬光細膩的醫療服務非常好，希望能將服務回饋給彰化的鄉親。另外，獨有的CRM顧客關係，在顧客進來的時會做環境導覽，初診時也會做環境的介紹，另外院所裡也有奉茶服務，比較熟的患者同仁都叫得出名字，也會關心問候。

▲彰化馬光中醫院長許名鈞表示，馬光中醫除了醫師和護理師的專業度，另外就是暖心服務。

彰化馬光中醫院長許名鈞表示，馬光中醫所有的醫師和護理師，專業度一定會比其他中醫診所還要好，還有特別的暖心服務，除了治癒病患的身體，還要治癒病患的心靈。患者李小姐表示，馬光中醫是採預約制，而且很快在她指定的時間就能看到診，覺得很棒，而且彰化院所很大，如果不知道樓層在那裡，還會有工作人員引導，讓她覺得很親切。

▲▼馬光中醫將獨有CRM顧客關係管理部門及全預約制帶入彰化，另外還有手作課程。

院所的裝潢風格也與傳統中醫不同，不僅訴求寬敞明亮的候診空間，並以幾何風格打造，弧形分割的藍色磁磚、點綴牆面的垂簾及流線造型的座椅搭配，呈現出「氣」的流動，將氣的意象與五感體驗呈現完美融合。民眾陳先生提到，彰化馬光跟其他診所比起來更明亮寬敞，環境也比較好，在這邊看診很舒服，而且診所還會做定期追蹤，根據病患狀況去做調整，覺得很貼心。

▲院所裝潢風格訴求寬敞明亮的候診空間，將氣的意象與五感體驗呈現完美融合。

陳鐿之提到，預計明年會在台北開立新的院所，陸續在台東、台中也會有分院的計劃，希望把馬光最細膩的服務帶給全台灣民眾。馬光醫療網成立34年，以關懷溫暖的服務，貼近患者傾聽需求，未來要持續拓展院所，實現馬光中醫不只醫病也要醫心的醫療文化！