素食餐之亂！傳華航內部公告「特別餐不得挪用」　網：很合理

記者楊晏琳／台北報導

▲網傳華航內部已公告不得挪用組員特別餐。（圖／翻攝自PTT）

中華航空遭爆料素食餐差別待遇，但後續聲明指出其實是誤會一場。風波延燒，近期網路也流傳華航內部已公告「組員不得挪用特別餐」，對此華航並無回應。

華航素食餐掀起爭議，有網友在PTT發文表示，華航內部已公告組員特別餐不得挪用，網友表示「不患寡而患不均，以後沒訂到特別餐，不管自己忘記，還是被旅行社衝康，大家一起通通不要吃」、「好心幫忙被客訴^^，以後大家為了自保，就通通當作不知道，沒辦法。」針對此公告，華航並無回應。

網友也紛紛表示，「把自己的給乘客吃，結果好心沒好報XD」、「華航的做法很合理，組員的一時心軟很容易被不明人士放大」、「讚，少一個刁民能吵的」、「這樣正常吧，組員也不要犧牲自己了」、「很好呀，誰先反應也不好說吧」。

回顧整起事件，一名旅客稱機上因不明原因導致有事先訂購素食餐的旅客拿不到餐點，空服員面對外國人和中國女性卻出現差別待遇。不過事後華航還原經過，表示很遺憾造成誤會，空服員是依兩位旅客的需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐點，絕無差別待遇。

華航說明，該航班共有6位預訂特別餐的旅客，在機上皆有依預選餐點提供旅客。此航班在系統未顯示特別餐預訂的兩位旅客，空服員依兩位旅客的需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐點，盡力滿足旅客，並無差別待遇。

華航指出，經查兩位旅客在訂位系統確實未顯示預訂特別餐，女性旅客的旅行社在第一次訂位時有預訂特別餐，但因旅行社未在期限內完成開票，必須重新訂位，旅行社第二次再訂位及完成開票，則未預訂特別餐，華航系統也顯示無特別餐，應是旅行社將第一次訂位的行程單提供旅客而造成誤會。因旅行社未成功預訂，座艙長特別詢問旅客可協助代訂回程特別餐，因旅客還未確認回程日期，座艙長提醒旅客再跟旅行社確認預訂，或可聯絡華航確認。

另一位外籍男性旅客則係他航因航班異常臨時簽轉，他航未即時提供旅客特別餐資訊，所以在華航系統確實未顯示預訂特別餐。針對嬰幼兒或宗教飲食禁忌等特別餐需求，旅客須於班機起飛前24小時完成特別餐預訂，以利事先準備餐點上機。