花千萬開發66個APP沒路用？高雄市府有話說

記者李鴻典／台北報導

媒體報導，高雄市政府各局處在4年前開發各類型APP，至今總數超過66個，共花上千萬元開發費用，其中，下載冠軍「高雄一指通」開發費上百萬元，但功能還被民眾狠批「無3小路用」！對此，高雄市政府聯合服務中心今（1）日澄清表示，此APP有新舊版本之別，鑒於原有版本有使用介面及功能提升的必要，故將原有版本升級，修正部份功能後，新版已於4月5日重新上架，可能是舊有版本的使用者仍不夠熟悉，才導致誤會，聯合服務中心表示會加強對外宣導。

高雄市府聯合服務中心表示，隨著市府1999的話務服務量日增，為了因應網路時代的需求，中心在102年9月17日正式推出「高雄一指通APP」，每個月維持一定的下載量，截至今年3月底，累計達到47,633次。而隨著使用者日增，對於這個APP服務功能的需求也越來越高，因此，市府聯合服務中心就於去年研議提升其功能，同時也在4月5日將提升後的新版本，正式在iOS及Android兩大通路上架。

高雄市府聯合服務中心表示，報載提到「高雄一指通APP」功能問題，都是在舊版遭遇到的問題，也正是功能提升的主要需求所在，很有可能網友不了解市府聯合服務中心已重新改版上架，導致誤解。聯合服務中心也表示，市府將在最短的時間內再次宣導，讓大家知道新的版本，也歡迎大家多加利用。市府加強服務品質、提供多元服務管道的初衷始終如一。

而針對媒體批評APP功能重疊需整併問題，市府也回應指出，目前持續檢討整併中，如新聞局原「高雄不思議」APP，因其報導市政新聞功能，在高雄一指通上線後，已經為新APP所含括，故即公告停止維運、請市民直接使用一指通，如此不但簡併便民，同時也儉省下原本的維護營運經費。

市府也指出，也與其他施政措施一樣，公部門推出APP，與民間企業就商業市場所做考量不盡相同，主要是著眼於公共服務所需，下載數當然是效益之重要參考，但不應是唯一指標。如水利局推出「高雄水情e點靈」，整合提供高雄地區氣象資訊、水情資訊、即時影像、水位及土石流警戒資訊，並佐以里民防災卡資訊，可查詢所屬村里里民防災資訊，這樣的APP對於民眾在汛期時短時間掌握關鍵訊息，以配合市府防災、保護生命財產安全，有莫大幫助。

市府也表示，未來資訊服務規劃，也會不斷參考民間意見進行修正，落實e化時代即時互動的嶄新治理模式，請市民大眾繼續不吝給予批評指教。