棒球場數位革命！中職明星賽以「數位球員卡」重塑球迷與聯盟互動關係

文／創造智能

2023 中華職棒明星對抗賽在7月30、31日圓滿落幕，兩天一共有兩萬兩千多位球迷湧入台中洲際棒球場，一起感受球場上球員、啦啦隊以及眾多歌手帶來的棒球盛會。

棒球作為國球，在台灣感動無數球迷。時至今日，中華職棒已走過 34 年個年頭，隨著時間的推移，中職聯盟正積極思考如何更緊密地與球迷互動，確保棒球這項運動能夠在未來持續發展。在這個數位時代，中職決定以創新的方式重新定義與球迷之間的關係 — 在明星賽發行數位球員卡（NFT）以打造棒球忠誠會員，讓球迷能夠在參與的過程中獲得獎勵，更加投入到中職的世界中。

本文將探討中華職棒大聯盟如何巧妙運用數位球員卡，與各個球團攜手合作，共同打造一個更為永續的棒球環境。

▲一年一度的中華職棒明星對抗賽，本次分為明星隊以及中華隊進行挑戰，除了主要賽事以外亦有全壘打挑戰賽等技巧競賽活動，同時也有啦啦隊以及歌手的表演，現場十分震撼（圖／CPBL中華職棒FB）

一、數位球員卡（NFT）與社群，透過明星賽鋪墊棒球忠誠之路

中華職棒明星對抗賽集合了中華職棒所有球隊、明星球員、啦啦隊，各隊球迷紛紛湧入台中洲際棒球場，享受由聯盟精心準備的兩天超值盛會，我們認為這是聯盟發行數位球員卡（NFT）最適合的起步時機。只要是 7 月 30 日進場觀看明星對抗賽的球迷，就能參加「明星選邊讚」活動，透過中華職棒大聯盟的 Line 官方帳號，球迷可以投票支持喜歡的明星對抗賽隊伍（明星隊或是中華隊），同時還能隨機獲得明星賽限量版的數位球員卡（NFT）乙張。

這次中華職棒明星對抗賽預計發行卡片分為 N、R 以及 SR 卡 ( 每隊僅有一張，限量 2 張 ) ，N 卡為靜態牌面；R 卡及 SR 卡為動態牌面，除此之外，若抽中當天勝隊 SR 卡的球迷，可以額外獲得勝隊球員簽名大球。

▲球迷在台中洲際棒球場現場掃描 QRcode 進行明星賽選邊讚活動（圖／創造智能）

 

▲由左至右為全壘打挑戰賽冠軍林安可（明星隊N卡）、游擊金手套三連霸江坤宇（中華隊R卡）和明星隊 SR 卡。（圖／創造智能）

▲7 月 30 日 對抗賽的勝隊為明星隊，所以當天抽到明星隊 SR 卡的球迷，可以獲得明星賽勝隊簽名球，僅此一顆。(圖／ CPBL 中華職棒提供)

在過去兩年中，台灣有不少企業嘗試發展 NFT ，但大多需要建立全新的維運平台或需要使用鏈上分析工具分析資料來管理會員，大大地增加了營運成本。然而，創造智能和類神經網路 Aiii 合作，提供了一個更輕鬆便利的解決方案：在 Line 上發行、運行忠誠會員。Line 在台灣的覆蓋率高達 95.7%，絕大多數的品牌都使用 Line 官方帳號來獲取客戶以及維繫客戶關係，對於使用者、營運者來說， Line 都是相對熟稔的平台，所以整體流程運行相當順利。

以這次「明星賽選邊讚」的活動為例，只要球迷加入中華職棒官方 Line 官方帳號，就可以點擊預先設定的圖文選單參加活動，在參與活動的過程中，Aiii.ai 類神經網路透過球迷的 Line UID 建立錢包，球迷便可輕鬆領取到本次明星對抗賽限定版數位球員卡（NFT），不需額外下載 Metamask 或其他區塊鏈錢包。在這樣的流程設計下，也解決 Web3 門檻太高導致用戶丟失率難以下降等問題，因為在本次活動中，球迷完成率高達 98%，這個數字是令人興奮的，這代表 NFT 進入到大眾生活中已不再是癡人說夢，因為使用者體驗已經獲得巨幅改善。

▲民眾透過中職Line@的官方圖文選單快速進入到投票頁面，完成投票並獲得球員卡。(圖／創造智能&Aiii.ai類神經網絡)

Web3關於NFT落地應用、品牌行銷、忠誠會員等實際案例：了解更多

二、聯盟推動台灣棒球永續嘗試新作法

球場上，球團扮演著凝聚球迷的重要角色，每支球團擁有聚眾的球員，還有充滿話題的啦啦隊，使得球迷與球團之間的聯繫更加貼近。一支表現出色的球隊能夠吸引大批球迷湧入球場，活絡整個球場氣氛，促進整個棒球環境的水漲船高。然而，台灣職業棒球的經營不能單靠球團去經營球隊與球迷之間的關係，聯盟還要去建立能與球迷直接溝通的橋梁，讓台灣職業棒球走得更遠、更強。

聯盟可以提升維度，跨越所有球隊，將更多潛在球迷轉化為忠誠會員，建立與職棒更深的連結，無論你是爪迷、龍迷或是獅迷，透過聯盟的串連，球迷始終是台灣棒球最強的後盾。

對於陪伴球迷 34 年的中職聯盟來說，如何將球團個別經營的粉絲轉化為更深一層的鐵粉，讓球迷更願意參與棒球活動，運用web3概念建立「忠誠會員計畫」是中華職棒大聯盟的新嘗試。

▲中華職棒球隊沿革（圖／CPBL中華職棒官網）

三、美國球團打造忠誠會員制度

許多零售業品牌應用「忠誠會員計畫」有效提升客單價以及對品牌的認同感（星巴克的忠誠會員運用）。在運動競技方面也被證實能夠提升球迷進場觀賞的意願，如波士頓紅襪隊於2021年上線的Red Sox Rewards（紅襪隊獎勵），讓球迷透過參與來獲得忠誠積分，比如說：提早進場看球或是在電視上收看球賽，這些積分可以再去購買球場的周邊產品。今年的中華職棒明星賽也應用了相同的概念，為了讓球迷進場看球感到「超值」、更多地參與台灣棒球的相關活動，首次發行數位球員卡，讓進場觀眾可以投票支持球隊以外，還可以收藏一張限量的數位球員卡（NFT）。

我們觀察，全球最成功的品牌之一，星巴克，他們正是透過 NFT 技術來打造品牌的新成長點，啟動品牌的第二、第三條成長曲線，開拓品牌新的成長方式。這個制度最大的特點是融合在現有體系中，不需要對整個會員系統做大幅度調整。中職聯盟透過這種忠誠會員制度，成功地將球迷轉變為忠實的支持者，同時也能在未來透過與其他行業的合作，吸引更多潛在用戶，不僅提高了球迷的參與度，同時也增加了影響力，更重要的事情是，中職也為球團揭示了棒球忠誠會員的可能性。

在未來，中職也能夠持續擴展這個概念，打造永續的棒球環境，在社群上以聯盟行銷的觀點出發，舉辦如一日捕手、一日投手系列，增加棒球與 Alpha 世代的接觸點；或是以聯盟的角度邀請各隊投手、打擊手製作如 ESPN 運動科學解析的內容，不但可以建立中職本身的獲客模式，還能夠將球員打造成球星，吸引更多球迷進場看球。

在數位球員卡( NFT )上，以中期來看，可以透過 Line 官方帳號的 Coupon 以及 Line 社群來維繫中職與忠誠會員的關係，或是透過異業結盟的方式與當前具話題性的活動賦能交換，不但給予忠誠會員額外的福利，還能吸引潛在消費者進球場的機會。

長期而言，棒球這項競技運動仍會受限於賽季，休賽季的聲量較小，可以透過虛實整合，從數位球員卡 ( NFT ) 延伸到網路遊戲中。2019年上線的 Sorare 運動平台，就是讓玩家可以組建自己的夢幻隊參與到比賽中，每位球員都是一張 NFT，讓玩家可以隨時隨地打棒球。除此之外，透過玩家間的球員卡交易，還能增加聯盟的額外收入。

以大谷翔平卡在 Sorare 的交易為例，Sorare 發出四款限定款，分別是限量5000張、1000張、100張、1 張，其中限定一張的 Unique 版本在九個月前以將近 9 萬美金成交，其他的限定版價格也不低，約落在200 ~ 1000美元。截至2023年7月，Sorare 平台上的交易總值已達 6.7 億美元，目前已有300萬名玩家暢遊於 Sorare 提供的競賽活動。

想了解更多社群操作、品牌經營與忠誠客戶培養嗎？請訂閱創造智能電子報：訂閱路徑