臉書IG大當機！翟本喬：別瘋狂嘗試登入　正確5步驟公開

生活中心／賴俊佑報導

▲翟本喬提醒，遇到社群大當機不要頻繁嘗試登入，以免帳號被鎖住。（圖／翻攝自 Pixabay）

Meta旗下的臉書、IG和Threads於台灣時間5日深夜發生「全球性故障」，經2小時搶修後恢復正常，和沛科技創辦人、前台北市市政顧問「翟神」翟本喬表示，許多網友哀號因為嘗試登入太多次，導致帳號被鎖住，因此他提醒遇到類似情況，千萬不要頻繁登入帳號，先耐心檢查其他程式或查詢新聞，並提供正確處理的5大步驟。

翟本喬表示，網路或帳號出問題時，不要慌忙地一直嘗試登入或重設密碼，嘗試太多次會被系統鎖住，要等一段時間才能解開，登入兩次不行就要停下來，考慮別的可能性，「兩次不行，沒有道理第三次問題就會自己解決」。

翟本喬建議遇到問題先檢查自己別的帳號、別的應用程式和網站，並詢問家人、朋友是否有發生相同狀況，然後看一下新聞，「如果是全面性的問題，就放心等待服務商解決」。

翟本喬提醒，不要所有手機和電腦都去試一遍，這樣正好全部都受到影響，「很多App 在登入新裝置時要用有登入的舊裝置認證，所以至少要保留一台沒有動到的，等服務恢復正常後用來認證」。

重要的資源(社團、粉絲頁、頻道等等)除了常備份之外，至少要有三個管理員帳號，其中至少要有一個是平常都不登入的備用小帳。在出問題嘗試登入時也不要先用這個帳號，確定服務正常，只是其他帳號中的一個出問題時，再用這個備用管理員帳號解決。

翟本喬建議，像Google登入時有提供「一次性認證碼」，可以先列印出來保存，在其他登入方法都不可行時使用，至於已經被鎖住的帳號，只能等時間到解鎖了，「這種大規模當機，客服是一定排不到的」。