專訪／消費爭議太無奈！World Gym如何保持健身龍頭　總裁親解釋了

記者王翊綺／台北報導

▲世界健身-KY（2762）總裁柯約翰指出，保持領先的祕訣就在於「人才培訓」和「新科技」。（圖／記者王翊綺攝影）

台灣健身龍頭業者世界健身-KY（2762）於年初上市，與柏文（8462）健身工廠正式開戰。目前台灣健身滲透率4.99%，對比國外超過20%人口參與健身活動，突顯出巨大的潛在成長空間。World Gym台灣區總裁柯約翰接受《三立新聞網》專訪時，被問如何保持領先地位？他說關鍵在於「人才培訓」、「新科技」保持最佳狀態，未來計畫與銀髮照護中心合作，規劃逆齡課程，將健身活動拓展至每個年齡層。

針對台灣健身仍有巨大潛在成長空間，World Gym要如何保持龍頭地位？柯約翰指出，World Gym首要優勢在於「人才培訓」，除了春酒等活動上專寵員工以外，員工的待遇也優於同業，提供勞健保、退休金、特休假和免費運動等福利，這在通常以承攬方式進行的健身業界非常罕見。此外，World Gym重視教育訓練，旗下擁有北、中、南3個教育訓練中心，新人必須接受為期3個月的培訓，才能正式成為教練。

柯約翰坦言，其實他原本的夢想是掛牌上市，如今夢想實現，他將實行更遠大的計畫，除了拓展海外市場以外，也將推出「員工認股」計畫，只要員工達成特定年資、職位或管理階層，都有機會參與，這也是新增的獎勵措施。他將在春酒過後、年中公告細節。

另由於World Gym是全台最大健身業者，難免人紅是非多、爭議不斷，柯約翰被問及此事時坦言，先前確實有員工過度推銷的情況發生，然而，在媒體報導之前，就已透渥內控機制發現這問題，並對該會員進行全額退款，該名主管也被降職。他沒想到1-2個月後，這事件又被媒體報導，讓他忍不住直呼「很可惜」。

在這起事件發生後，公司對於員工過度銷售的情況更加謹慎。柯約翰說明，審核機制已經加強，現在所有客戶買課程都需要經過主管、經理審核，還要向總公司呈報，以確保會員的消費行為是正常的。因此，新會員不必太擔心過往的投訴，現在政府也為消費者提供了更多保障，健身行業也因此能夠不斷改進。

▲柯約翰專寵員工，即將於年中公布「員工認股」計畫細節。（圖／記者王翊綺攝影）

柯約翰表示，「新科技」也是保持領先的重要環節，World Gym為會員提供專屬APP，能夠追蹤每週進場次數、運動時間、Inbody等數據，還能設定個人目標。另外，公司更獨家代理MYZONE心率帶，將功能串接到APP上面，幫助會員建立規律運動習慣；還有World Gym Online運動影音平台，使會員在家也能上課，今年平台上更新增親子律動、銀髮樂齡等課程，合計700多個影片供會員使用。

有鑑於許多健身新手對於身體不熟悉，不清楚自己的身體能夠承受什麼樣的運動，或者當年紀漸長時，身體可能會有一些變化，因此World Gym去年引進了AI設備，可針對會員的體態進行詳細檢測，幫助教練們更精準判斷並規劃課程，從而避免運動中可能出現的風險。

柯約翰表示，今年還會開發針對年長者的「逆齡課程」，目前正與醫院合作進行規劃，該課程將會有專門教導銀髮族的教練，並提供特別的會所及檢測設備。另外，也會與健檢單位配合，進行包括胰島素、賀爾蒙、骨頭密度等精細檢查。他說，他最近拜訪許多銀髮照護中心，發現有些地方的馬桶是假的，目的是讓長者學習如何坐下、如何起身等基本動作，保持身體功能的基本運行。World Gym未來也將與銀髮照護中心合作，進行資源上的互補。

此外，世界健身指出，World Gym零售事業持續擴張，2024年首家World Gym Shop、同時為品牌第3家零售門市，選在高進場量的World Gym台北統領店，2月19日已正式開賣，銷售表現亮眼，多元化的選購空間，提供優質能量飲品和品牌服飾商品，現階段於實體健身房銷售，未來也將切入網路零售平台市場，服務更多運動愛好者。