記者李鴻典／台北報導
早（3日）花蓮發生芮氏規模7.2強震，各地陸續傳出災情，花東地區受創嚴重，中華電信除動員各營運處救災總動員外，並宣布開放花蓮美崙及花蓮松園會館共50間房間，安置花蓮地區受災戶，公司將全力配合政府救災工作，以實際行動協助災區民眾渡過難關，一同努力恢復美麗家園。
中華電信
中華電信表示，今早花蓮地區發生強震後，公司立即啟動緊急應變作業，第一時間投入逾千名人力進行全台灣各地基地台、線路、機房與設備盤查作業，部分設備因地震受損，造成部分客戶有短暫通信障礙，主要受影響區域為北部地區，目前障礙狀況已逐漸排除，務期短時間內修復完成，爭取在最短時程恢復通訊。
中華電信統計本次強震共有125台基地台受影響，主要受傳輸電路中斷或備用電力耗盡暫時無法運作，正全力搶修中，部分基地台已恢復正常運作，截至下午1點半為止，僅剩37個位於搶救困難區域的基地台尚未修復。針對受影響最嚴重之花蓮區域，中華電信已緊急派出行動車基地台，前往災區支援當地通訊。
就部分台北地區民眾反應上午手機網路訊號不穩部分，中華電信說明，強震發生後，公司除了全力搶修讓受災區民眾儘快恢復通訊，也為了支援災區民眾通訊之需求，爰將部分北部區域的訊務疏轉到中南部系統上，疏轉過程，致短暫手機聯網訊號不穩情況，轉換後，客戶通訊服務已一切正常。
因花蓮地區在這次震災中，災損嚴重，中華電信特別免費提供花蓮美崙及花蓮松園兩會館50間房間來安置中華電信受災的同仁外，也接受花蓮地區一般受災民眾的安置申請，來協助災區民眾渡過難關，有需求的民眾請逕洽花蓮市公所或花蓮縣政府社會處（電話：(03)8227171）。
台灣大哥大
花蓮外海7.2級地震，台灣大第一時間前進災區，提供災民行動通訊服務，一同度過難關。因蘇花公路多處坍方、中橫台八線道路封閉，台灣大工程人員隨同道路搶修進度，沿線挺進，進行基站等通訊設備搶修。除花蓮縣受災較嚴重區域仍在持續搶修，台灣其餘區域已陸續恢復網路通訊。
▲台灣大第一時間前進災區，提供災民行動通訊服務。（圖／台灣大提供）
台灣大哥大關懷用戶，自明(4)日起，花蓮地區myfone門市皆提供免費充電服務。針對戶籍或帳單地址在花蓮的用戶，提供三大關懷專案：第一、明(4)日起至4月30日起可申請暫緩帳單催收及延繳作業；第二、4月8日起至4月30日，花蓮地區myfone門市，包括花蓮舊站、花蓮林森、吉安中華、花蓮民國、花蓮中山及花蓮中正，提供免費換補卡服務，第三、為確保用戶通訊順暢，若用戶有換機需求，用戶可於4月8日起至4月30日至上述6家門市，續約指定專案購機享最高折價1,500元或空機折價優惠。
遠傳電信
遠傳立即啟動緊急應變作業，投入上百名工程師進行全台基地台、機房、設備盤查與修復作業，截至今日18:00為止，僅剩14個位於花蓮災情嚴重地區的基地台尚未修復，已緊急調度行動訊號車前往，支援當地民眾通訊需求。
遠傳並於花蓮六間門市(花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市)、中華國小學生活動中心設置「關懷服務站」，不限遠傳用戶，均可免費充電、撥打緊急電話；借用行動電源、備用手機、傳輸線等通訊設備；提供免費飲料、礦泉水等飲品；六間遠傳門市並提供災區用戶免費換/補卡、免排隊優先辦理業務等服務，期盼以溫暖的實際行動，為災區居民盡一份心力。
此外，用戶如因地震導致收訊障礙，遠傳將依服務契約辦理，按實際受影響情形，提供月租費扣減或等值電信服務，如有特殊情況，也將依個案進行協助。
▲遠傳設置「關懷服務站」提供暖心服務。（圖／遠傳提供）
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