台中警官帶92歲輪椅母搭火車被拒！副站長還要求「站起來」　台鐵道歉了

記者吳泊萱／台中報導

▲陳姓警官指控追分車站副站長歧視輪椅族，92歲母親坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。（圖／翻攝畫面）

台中一名陳姓高階警官，日前帶高齡92歲的母親到追分車站搭火車要去苗栗拜拜，結果坐輪椅的母親剛到月台前要刷卡進站，就被副站長攔下制止，表示輪椅不能進月台。但車站外明明有告示無障礙設施已竣工可使用，警官質疑為什麼不能搭？不料副站長竟說要母子倆安全自負，接著又叫老婦人站起身給他看，母子倆照作後，副站長仍堅持不能搭，離譜狀況讓警官怒轟台鐵根本在耍人。對此，台鐵發布道歉聲明，坦承疏失會加強員工教育，並追究相關疏忽責任。

▲追分車站外公告無障礙設施已竣工，結果92歲婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒。（圖／陳姓警官提供）

陳姓警官表示，老母親以往都搭火車到白沙屯參拜，近年因腿腳不方便，已經有一段時間沒去了，今年想帶母親搭火車圓夢。母子倆在28日下午2時許，抵達追分車站準備搭火車，但副站長一看到坐輪椅的母親，就過來制止不讓他們搭乘無障礙電梯，並表示搭輪椅不能進月台，接著轉身離開。

▲陳姓警官表示92歲老母親坐輪椅搭火車，被副站長拒於門外。（圖／陳姓警官提供）

陳員不解車站外明明有告示無障礙設施已竣工，電梯也沒有張貼任何故障標示，為什麼不能搭電梯？於是請志工協助聯絡副站長說明，結果副站長回應無障礙設備還沒啟用，被打臉後又改口是因為列車進站高低差，不適合輪椅出入。

陳員反問，2022年12月，也曾帶母親來追分車站搭火車，當時推輪椅進列車車廂沒問題，為什麼現在不行？副站長先是回覆，你們這樣做安全自負，母子倆同意後，副站長又要老婦人站起來走給他看，母子倆配合照做，結果副站長又跳針堅持不行，接著就回到辦公室不再回應。

離譜狀況讓陳員又氣又無奈，質疑無障礙設施告示寫著2024年3月5日竣工，難道是假的嗎？禁止身障或行動不便人士搭乘電梯，為何不公告？且若真的不能搭乘，為什麼副站長又要求安全自負，還要92歲的老人家站起來走給他看，最後卻說不能搭，根本是在耍人，要求鐵路局應查明狀況回覆，不排除依鐵路法及國家賠償法向台鐵追究相關責任。

對此，台鐵發布道歉聲明，經查該站值班副站長，確實未能妥善說明實際狀況，態度不佳且未做好旅客服務，對此本公司深致歉忱，已責成該站主管即予改善，並追究相關疏忽責任，會再加強旅客服務訓練。

台鐵也提醒，因追分站月台工程尚在施工中，仍有多處凹凸不平整，顧及輪椅旅客有顛簸或翻落的危險，所以才實施管制。目前該站已完成無障礙電梯及斜坡道通往月台，將加快月台修整作業。完成修整前，若遇輪椅旅客提早到站，也會盡力服務旅客，由車站人員引導至月台上，並協助使用渡板上車。