民眾出國買免稅品比網購貴　議員批旅行社「坑殺、詐騙」

記者盧冠妃／台北報導

有民眾參加旅行社舉辦的日本團到免稅店採購藥妝品，怎麼會回來比價比台灣網購還要貴，而且價格差一倍。市議員接獲民眾投訴，質疑旅行業者跟免稅店之間存在「利益輸送關係」，對此業者出席記者會澄清，「就像到大飯店吃牛肉麵和路邊攤價格不同」，實體店面怎麼可以跟網路比。

民眾盧小姐投訴，他參加五福旅行社舉辦的日本團，行程中安排他們到光伸免稅店消費，她購買號稱「獨家商品」的珍珠精華霜，日本當地購買一瓶日幣17500（約台幣5500元），買二送一，相當於一瓶日幣11666（約台幣3500元），但回台灣比價發現網購一瓶只要1500元，價格貴了一倍。盧小姐認為「當時導遊推銷這是日本老牌」，現場還發折價券，不疑有他沒想到當了冤大頭。

市議員高嘉瑜、王威中接獲投訴，質疑旅行業者跟免稅店存在「利益輸送關係」，高嘉瑜質疑「這是剝皮店、還是宰肥羊店」，認為業者「坑殺、詐騙」。面對指控五福總經理林錦發無法接受現場高分貝嚴正駁斥，拍桌還摔麥克風，表示「在這裡講話要負責任」，他以牛肉麵做比方「到大飯店吃碗牛肉麵也跟外頭價格不同啊」。直言旅行業者跟飯店、餐廳或是免稅店之間的合作，沒有義務跟議員報告。「買賣是雙方歡喜甘願，五福目前也在協助盧小姐退換貨」。

對於免稅店買出糾紛，北市主任消保官何修蘭表示，旅行業管理權責在於交通部觀光局，針對議員質疑會進行行政調查，如果發現違規會移給觀光局處辦，消費者也可以提出消費爭議申訴。

▲議員高嘉瑜和王維中痛批旅行社宰肥羊。（圖／記者盧冠妃攝）