凱擘大寬頻爆斷網掀民怨！「補償措施」曝　同仁沒吃飯搶修到深夜

記者王翊綺／台北報導

▲凱擘大寬頻疑似因防火巷電線走火，導致新台北有線電視光纜嚴重燒毀，光纖斷訊。（圖／翻攝畫面）

凱擘大寬頻今（10）日上午10時左右，疑似防火巷電線走火，導致新台北有線電視光纜嚴重燒毀，造成光纖斷訊，需進行重新熔接，所幸並無工程人員傷亡。搶修期間影響部份信義區、內湖區及南港區有線電視及寬頻網路用戶，掀起民怨，凱擘大寬頻對此也祭出補償措施，「受影響用戶費用減免」。

凱擘大寬頻今午傳出有線電視無法收看、網路斷線等問題，更有民眾向《三立新聞網》指出，客服電話打不進去，官網也沒有相關訊息，報修後，修復時間一延再延。凱擘大寬頻下午也在臉書致歉，預計晚間6-8時可望全數復訊，敬請受影響用戶見諒。

▲▼凱擘大寬頻爆斷網、有線電視不能看，掀起民怨，新台北工程人員從白天搶修到深夜，連飯都來不及吃。（圖／讀者提供）

新台北有線電視表示，詳細火警發生原因，有待警消後續調查，案發後新台北工程人員已全力搶修，而為了幫助用戶盡快解決問題，同仁沒時間吃飯，全體挑燈夜戰，從白天搶修到深夜。

針對用戶關心的補償問題，凱擘大寬頻則表示，對此事件造成用戶的不便深感抱歉，將主動針對新台北受影響用戶，進行費用減免，希望以實際行動展現誠意，期盼用戶能繼續支持凱擘大寬頻。