記者李鴻典／台北報導
響應政府節能減碳政策、提升頻譜資源有效運用，在主管機關國家通訊傳播委員會政策指導下，三大電信業者將於113年6月30日關閉3G網路。通傳會今(27)日與三大電信業者召開記者會，提醒用戶儘速進行手機體檢，留意3G系統關閉後，目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音(VoLTE)功能。通傳會陳耀祥主委更首次代言3G網路關閉宣導短片，以輕鬆幽默方式提醒用戶進行手機體檢，協助目前手機、SIM卡不支援4G語音(VoLTE)功能的用戶，能平順移轉，保障用戶權益，同時達到通訊高效能與環境永續政策目標。
▲通傳會透過親民的「長輩圖」形式幫助民眾吸收3G網路關閉資訊。（圖／台灣電信產業發展協會提供）
通傳會表示，初步估計，我國關閉3G網路全年可節省總電力超過2.8億度電，並減少約142,000噸碳排放量，相當於373座台北市大安森林公園的減碳效益，3G的關閉進一步實踐「台灣2050淨零排放」政策。因此通傳會核准電信業者於113年6月30日關閉3G網路。
未來無論上網或語音（含緊急電話110/119/112），都必須透過4G/5G網路，提醒用戶手機、SIM卡均須支援4G/5G網路及4G語音（VoLTE）服務。如果手機過舊或型式沒有經過通傳會認證合格，3G關閉後，手機就有可能無法進行4G語音通話，其中也包括緊急救援電話功能。用戶可透過各大電信業者的官方網站自行進行手機體檢，或由門市、客服人員協助確認手機、SIM卡是否支援4G語音功能及開通4G語音設定。
關閉3G網路已是全球趨勢，當頻譜效益提升，也將提升用戶上網體驗與通話品質。如果用戶目前使用手機不支援4G語音(VoLTE)，電信業者皆提供多元換機優惠，包括按鍵式手機、智慧型手機供用戶選擇等，詳情可洽各電信業者官方網站或門市。
▼▲3G網路關閉原因、影響及手機體檢三步驟。（圖／台灣電信產業發展協會提供）
通傳會陳耀祥主委也首次代言拍攝宣導短片、製作宣導圖卡，透過情境短劇和「長輩圖」的形式，以輕鬆幽默的方式提醒用戶3G網路將關閉，要進行手機體檢，使用支援4G語音(VoLTE)之手機、SIM卡，並開通4G語音(VoLTE)設定。期待用戶在觀賞宣導短片會心一笑之餘，也開始關心目前手機狀況，讓所有用戶平順移轉至4G語音(VoLTE)服務。
陳耀祥提醒，電信業者會透過簡訊、語音外撥等方式通知用戶，請用戶收到訊息之後，撥空至電信業者的實體門市進行免費換卡。但也要提高警覺，避免有心人士利用相關資訊進行詐騙，如有3G網路關閉相關問題，民眾也可透過電信業者的免付費客服電話進行確認。
▲NCC主委陳耀祥拍攝關閉3G網路宣導片，提醒用戶進行「手機體檢」。（圖／台灣電信產業發展協會提供）
電信業者免付費客服電話：
中華電信：手機直撥123或0800-080-123
遠傳電信：手機直撥888或0800-058-885
台灣大哥大：手機直撥188或0809-000-852
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▲電信優惠。（圖／台灣電信產業發展協會提供）
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