遊日注意！2大航空公司「列9大NG行為」…包含性騷擾　最重將報警處理

國際中心／洪正達報導

▲日航、全日空為保護基上工作人員權益，頒布多項針對旅客的禁令。（圖／翻攝ANA、JAL）

由於日圓持續走貶，不少遊客出國都會首選日本，只不過許多人日本的國情有相當程度的誤解，使得部分人士在搭乘日本國籍航空常會有一些不雅舉動，因此日航、全日空日前就頒布9項針對乘客的禁令，包含言語騷擾、性騷擾、過度或不合理的要求者；若情況嚴重者將被趕下飛機或報警處理。

日航及全日空上個月28日均在其官方網站上公布了會被視為騷擾的9種行為，包含1、辱罵性語言、攻擊性語氣、侮辱、歧視、誹謗；2、威脅性言語或行為；3、過度或不合理的要求；4、攻擊；5、擾亂商業運作的行為（長期拘留、過度重複請求或投訴）；6、未經允許進入工作場所；7、欺騙員工的行為；8、在社群媒體和網路上誹謗公司或其員工；9、性騷擾。此外，全日空的禁制條款還加碼偷窺、跟蹤和不雅行為。

針對禁制條款的頒布，全日空客戶部門副總裁宮下良子（Yoshiko Miyashita）就說，頒布這些禁令的目的是，為了解決工作人員面對缺乏明確標準，而無法應對客戶問題的情況，再者，過去有許多工作人員也因此蒙受巨大壓力後，被迫休假。

此外，日航方面在這些禁令之後，已要求員工接受訓練，並提供手冊參酌，內容會說明如何快速、適當的應對客戶的惡意行為，公司也會提供身心方面的支持。

而兩家航空公司都規定，旅客若出現騷擾行為將被警告，若被警告未改善者，乘客可能會面臨趕下飛機或交由當地警方處理的窘境。