女遊日本慘遭謝姓領隊「言語性騷」　當事人曝恐怖經歷喊：震驚又害怕

記者詹宜庭／台北報導

▲范雲召開「領隊國外性騷無法管？呼籲觀光署建立業者自律機制！」記者會。（圖／翻攝范雲直播）

一名女子去年12月參加雄獅旅行社日本團，不料在旅途第二天，謝姓領隊就開始言語性騷擾，事後她向雄獅業務聯繫改善，卻遭對方試圖撇清責任給子公司。對此，民進黨立委范雲今（5日）召開記者會表示，領隊性騷擾並非無法可管，而是要明確地確立管轄權，呼籲觀光署明確建立業者自律機制，修改相關規則，增加性別平等教育與性騷擾認知，從文化以及行為規範上真正杜絕。

該名當事人表示，去年12月她與媽媽參加雄獅旅行社販售的日本旅行團，本來想著雄獅的知名度應該可以得到有品質的旅遊體驗，但卻是惡夢的開始，至今無法愉快地想起那趟旅程的回憶。在旅途的第二天，謝姓領隊就開始言語性騷擾，不僅將日本裸湯文化情色化，還提及收男客小費去看裸體，起了生理反應，還說他曾收取男旅客小費，趁女遊客突發疾病讓他進入房間，甚至覺得男遊客提議要把內褲套到女生頭上是一件很好笑的事，「我當下感到十分震驚與害怕，旅客在國外凡事需要依靠領隊，身為保護者的領隊，卻可以因為收受小費傷害其他旅客權益，不知道該如何信任這個領隊，也會擔心安全問題。」

當事人回顧，當晚她立刻與雄獅業務聯繫，希望該領隊改善，但該領隊在最後一天卻拿這件事賣慘，跟整團旅客抱怨被客訴，並說成年人有什麼好不能聽黃色笑話，拒絕道歉。回到台灣，她再次聯繫雄獅總公司，主管卻說他們不大清楚，也承諾會去調查懲處，但大約等到4月才有人聯繫，她要求雄獅旅行社提出針對旅客遭受領隊性騷擾事件處理的機制，提升員工性別意識，拒絕性騷擾領隊帶團，危害旅客權益，但最終雄獅旅行社拒絕提供相關資訊，甚至試圖撇清責任給子公司。

當事人說明，5月台中女中畢業旅行遭到領隊言語性騷擾，承辦旅行社業者公開道歉，並表示已開除該名謝姓領隊永不錄用，「我希望雄獅旅行社這個知名產業龍頭能夠做出相當表率，而不是忽視旅客權益，也期待中央及觀光署可以針對性騷擾事件修正補全現行法律。」

對此，范雲表示，領隊性騷擾並非無法可管，而是要明確地確立管轄權，呼籲觀光署明確建立業者自律機制，修改相關規則，增加性別平等教育與性騷擾認知，從文化以及行為規範上真正杜絕。

勵馨基金會副執行長王淑芬表示，此次領隊人員，在日本帶頭性騷擾女團員以及物化女性的事件，即使因為行為發生在國外，行政罰無法處理，但旅行社仍應依據性騷擾防治法及性工法，做有效的處理措施，尤其領隊對於團員係因業務受自己監督照顧，涉及權勢性騷擾，更應積極處理，加強領隊的性平訓練，以免影響企業形象，因小失大。

婦女新知基金會副董事長郭怡青指出，這類的事件在台灣並非第一起事件，過去國人至海外旅行，也曾有被領隊、團員、乃至於當地人性騷擾，許多受害者第一時間都不知道如何因應，是要隱忍回台灣再報警處理，還是應該在當地立刻報警，怎麼樣才能維護自身權益的資訊十分缺乏，整趟旅程花錢買傷心，最後還只能不了了之。

因此，郭怡青說，旅遊業的管理及從業人員的培訓是由觀光局執行，觀光署除了要求業者應該自律外，應有以下作為，以更積極發揮主管機關的角色：第一，釐清國人於海外旅行時遇到性騷擾事件，應該如何自我聲張權益，並彙整相關資訊公告、宣導。第二，相關從業人員如領隊、導遊、旅行業經理人的專業培訓中，應納入性平意識及性騷擾事件因應對策的內容。第三，應要求旅行團，出團時提供性別暴力事件防治提醒事項、海外性暴力事件對策（如領隊及導遊可協助事項、旅行社可支援事項與其他支持管道）等單張資訊予團員，以讓團員有充分的資訊維護自身權益。

郭怡青呼籲，防治性別暴力事件的政策做法，應納入交通部的性別平等推動計畫，希望交通部觀光署應擔負起更積極的角色，保障國人旅行時的權益。此外，7月初，行政院即將針對新訂定的性別暴力防治國家行動計劃召開公聽會，呼籲行政院性平處在研擬性別暴力防治國家行動計劃時，應留意勿遺漏國人在海外旅遊、工作、就學時性別暴力事件的防治相關政策與協助措施。

婦女救援基金會董事，同時也是世新大學性別研究所所長伍維婷指出，國人旅遊團不能成為性騷擾侵害的法外之地。尤其暑假已到，不少家庭帶著小孩出國旅遊，難道要讓家庭在無處可躲的遊覽車上一起聽領隊大開黃腔？更何況，去年5月31號臺灣 #MeToo 運動，因著被害人勇敢發聲所促成的性平三法修法，怎麼能夠存在國人海外旅遊團這個法律漏洞？

伍維婷董事指出，除了性騷擾防治準則第3條已有規範，雄獅旅遊應該立即以性騷擾犯懲處領隊之外，她更呼籲，雄獅旅遊作為臺灣指標性旅行社，應該負起企業社會責任，立即採取必要懲處，更要進行內部員工訓練，切莫讓雄獅旅遊與性騷擾畫上等號，讓所有消費者活在擔憂被性騷擾的恐懼中。

對此，雄獅旅遊表示，本公司一向重視職場性別平等，皆依性別平等工作法制定工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒規範，唯經查本公司於112年12月4日接獲旅客投訴其參加之旅遊團領隊於團上講解日本混浴文化，發表不當言論，出團當下已立即請領隊注意言行，後續依據公司導領停團處分規範訓誡領隊，並停止派團至今。本公司對發生此事深表歉意，針對此案將持續配合調查，在事件釐清前，與該領隊將不再予合作。後續將加強提升領隊人員性平意識，及對性騷擾防治法及性別平等法等進行專業教育訓練，以維護出團品質與旅客權益。