男友喝迷客夏「吐出尖銳碎片」！她控處理態度不佳　業者發聲明道歉了

生活中心／梁雪婷報導

▲原po從迷客夏買了一杯飲料。（圖／翻攝自Threads）

食安問題與民眾生活息息相關，近日就有女網友抱怨，在迷客夏購買飲料，男友竟從裡面喝出「尖銳碎片」，事後打電話去反應，以及拿碎片回店家送化驗，都受到人員的不佳態度對待。事情發酵後，涉事的迷客夏新店安康店緊急作出回應。

▲原po男友喝幾口飲料後，竟「吐出尖銳碎片」。（圖／翻攝自Threads）

一名女網友20日在Threads上發文，控訴「買迷客夏喝到尖銳碎片」。她指出，19日在迷客夏買了一杯蜂蜜檸檬晶凍，沒想到男友喝幾口後從裡面吐出超尖銳的碎片，所幸沒有將異物吞下。原po事後打電話去反應，但店家卻不斷強調店裡沒有這種東西會碎在裡面，要求他們隔天拿去店裡，會再送去化驗。針對此事，店家有詢問是否再做2杯飲料送他們，還是退費。

原po指出，將碎片拿到店裡時，工讀生進出幾次跟老闆溝通，出來說要退費，然後說「那這樣就可以囉」，讓她覺得態度很差。她隨後追問化驗部分，一位男生才走出來說會拿去化驗，跟她留了手機後就跟她說「可以離開了」。對此，她相當傻眼，「從頭到尾也不知道誰是店長，看起來都是工讀生在打發我，沒有跟我說抱歉讓我們遇到這種問題」。雖然店家原本退費完要送她幾張10塊錢的抵用券，不過她婉拒了，強調並沒有說想要得到什麼補償，只是覺得處理過程非常不積極也沒有誠意。

▲原po感覺員工態度不佳，怒po文控訴，處理過程不積極也沒誠意。（圖／翻攝自Threads）

消息曝光後就引發網友熱議。稍早，迷客夏新店安康店作出回應了。迷客夏首先針對客人在飲料中喝到碎片，造成客人的不好情緒道歉。迷客夏新店安康店檢視作業環境與機器設備，發現碎片來自門市兩台封膜機的其中一台封膜機設備，目前該問題機器也立即停用。至於處理過程中，人員態度造成客人感受不好，迷客夏新店安康也再次致歉，承諾會加強溝通訓練；也會對客人權益負起全責，並且願意接受總部懲處。

迷客夏新店安康店經與迷客夏總部討論後，確立改善行動：問題設備的廠商會到店檢驗與維修；並於今日暫停營業，進行全面檢視，且總部將派專人到店督導，在確保調飲環境無食安疑慮後方始營運。

▲迷客夏發聲明道歉全文。（圖／翻攝自迷客夏臉書粉絲專頁）