怕霸船？千人囚禁海上...歌詩達郵輪認了「全額退費」卻反被滯留高雄港

記者簡榮良／高雄報導

▲受颱風攪局，歌詩達郵輪「莎倫娜號」滯留在高雄港。（圖／翻攝畫面）

「凱米」在今(25)日凌晨0點在登陸宜蘭南澳後從強颱轉中颱，不過凱米暴風圈仍籠罩台，全國21縣市一致宣布停班停課。這也導致昨(24)日爆發千人衝甲板跨海怒吼：「欺負台灣人」的歌詩達郵輪「莎倫娜號」滯留在高雄港，因此公告取消7月25日從基隆港出發前往日本沖繩4日遊，旅客可「全額退費」。

▲歌詩達郵輪發聲明宣布取消7月25日當日的運營，旅客可以繼續等或立刻「全額退款」。（圖／翻攝畫面）

歌詩達郵輪官方臉書有了新動態！卻不是回應昨(24)日在高雄港的爭議，張貼一紙公告指出，受颱風影響，基隆出發的航線，「出於首要考慮導航安全」，取消7月25日當日的運營，「並積極探索7月25日至28日期間航程的替代路線」。旅客可以繼續等待進一步的更新，或立刻取消遊輪假期「全額退款」。

據了解，歌詩達郵輪莎倫娜號原本計畫昨日在雄港讓將近3400名旅客下船後，隨即就要離開，但協商拖到中午過後才完成，風浪已經增強，無法離開，暫時滯留高雄港，反成了「另類被囚禁」的窘境。

▲歌詩達郵輪受颱風影響，無法離開，暫時滯留高雄港，反成了「另類囚禁」的窘境。（圖／翻攝畫面）

回顧整起爭議，莎倫娜號21日從基隆港出發前往日本沖繩5日遊，但受凱米颱風影響，先是以安全為由，公告取消石垣島行程，改往那霸宮古島，豈料又改行程，原本要在沖繩過夜，改成只停留8個小時，宮古島也直接取消「形同被囚禁在船上」，結果23日再公告提早一天返台，但不是回到離郵輪較近的基隆港，而是繞一圈改停靠高雄港，被質疑是想少賠一天的錢。讓船上3千名旅客怒吼「退錢、拒絕下船」。

▲郵輪3度變改行程，讓船上3千名旅客齊聚郵輪劇場、中庭、服務台等區抗議。（圖／翻攝畫面）

對此，航港局表示，「莎倫娜號」受颱風影響提前返台停靠高雄港，旅客因不滿郵輪補償方案不願下船，航港局邀集消保官、港務警察、觀光署委請品保協會及船方代表登船與旅客進行協商，最終達成協議，歌詩達承諾將於2週內邀集消費者代表與13家代理旅行社共同協商，旅客才願意下船，但恐怕後續賠償仍有漫長的路要走。