訂餐3千元卻自取？外送員控店家「洗單賺錢」　外送平台：查證中

記者林佩萱、王子瑜／台中報導

有外送員爆料，台中某餐飲店家疑似假扮消費者在外送平台訂購大量餐點，等外送員來取餐時再告知「餐點已經被顧客自己取走」，要外送員按下接單就可以。這名外送員懷疑店家「洗單」，出面指控並通報外送平台。不過，這家遭指控的餐飲店也喊冤否認。

店員：「他剛剛取走了，你幫我按確認就好。」

外送員：「什麼叫做他剛剛取走了？」

外送員接到複合式餐飲訂單，直覺有異狀，一次共點了29份的湯品，總價格近3000元，取餐時先開錄影自保。

外送員：「你們在『洗單』嗎？」

店員：「不是他就是自己來取走，這是我們配合的。」

從事6年經驗的外送員感覺事有蹊蹺，要求店家拿出證據證明客人自己將餐點拿走，不過店員置之不理。

當事外送員：「完全是幽靈的東西，你沒有給我東西啊，你完全都沒有啊。」

外送員指控位於台中北區的複合式餐飲疑似有洗單行徑，他口中的洗單，疑似就是不肖人士先以幽靈帳號向平台訂餐，等外送員到場要取餐，店家會告知餐點已被客人親自取走，只要按下接單就好。

當事外送員：「店家不是叫司機取餐了嗎？他就是代表說他出餐了啊，所以公司又要給店家錢。」

不過按下接單後，只要消費者反映沒拿到餐點，平台就會退款給消費者，同時還會支付店家餐費，這名外送員指出店家疑似就是消費者，控訴以漏洞進行洗單賺錢，也可能導致外送員被平台停權。

遭控訴店家：「很冤枉啊，我們做這麼多餐出去，然後你跟他們說洗單。」

店家不提供監視器畫面證明客人親自取餐，但也否認洗單。對此外送平台業者表示已接獲通報會進行查證；外送員則強調希望透過自己的經驗，提醒其他外送員，接單前小心謹慎，以免莫名遭到陷害停權。