為什麼LINE台灣區幾乎沒有免費貼圖活動？原因是…

圖、文／電腦王阿達

相信很多人都是傳訊軟體「LINE」的愛好者，台灣人普遍的也很愛下載各種 LINE 貼圖，但應該有很多人注意到，在台灣區除了一般的付費貼圖以外，LINE除了一些企業官方帳號送的免費貼圖之外，幾乎很少〈或完全沒有〉其他國家的貼圖活動，相信很多人也很好奇原因。

到底LINE為什麼對一個擁有1700萬個使用者的國家這麼小氣呢？阿達其實是知道原因的，但之前覺得沒必要講，因為不可能改善，這兩天看到Yahoo奇摩一篇「為什麼其他國家都有，只有台灣沒有」的海綿寶寶貼圖報導後，想想還是講出來好了，以免大家一直對LINE有誤會。

▲這組饅頭人逗趣臉貼圖無使用期限，台灣一樣沒有。

以下內容是我作夢夢到的，如果屬實絕對是碰巧
台灣為什麼會沒有 LINE免費貼圖呢？除了說有一些是活動設計的考量，還有其他原因，比較基本的理由很簡單，但說來也很可悲，歸咎一句話就是「民族性」。
部分的台灣人的民族性有天生的劣根性〈我也是台灣人，但我無法否認〉，台灣人愛佔便宜、愛一窩蜂、愛客訴，如果大家記性不差的話，再去年初LINE當時使用者才剛破一億人，當時在很多國家都舉辦了贈送貼圖活動，當時分三天贈送了「饅頭人」、「兔兔」、「熊大」的特別版貼圖：

▲當時的相關報導。

這活動感覺很不錯吧？LINE官方的感恩回饋，大家應該都覺得「就感心」才對？答案並不是，當時很多人因為自己付費下載了這幾張貼圖，感覺被 LINE「騙了」，於是為了60元開始到處投訴媒體，在當時平面與電子媒體都爭相報導「LINE把台灣人當傻子」之類的內容：

▲原出處，我找不到其他新聞台的影片存檔，只找到蘋果日報與壹電視的記錄。

壹電視新聞片段：

當時感覺是一片好意的活動竟掀起軒然大波，這也是官方當初完全沒想到的〈最近香港也發生類似情況〉：

國人因為台北市政府之前與 Google 因為付費軟體爭議決裂，導致台灣有兩年的時間是沒有任何付費軟體的，導致國人普遍有「App 本來就是免費」的錯誤概念，對於在蘋果 App Store 中「限時免費」的機制可以說完全陌生，所謂「限免」就是「早買早享受、晚買享折扣」，而且一過期就會恢復收費，這樣的理念台灣的部分使用者無法接受與認同。以LINE全球使用者破億的數量來算，當時連一千萬使用者都不到的台灣，竟然佔了70％的客訴比例〈至今聽說還是全球第一高〉，在事件發生後的LINE評價一面倒都是變成一顆星與要求退費〈本來想把當時的評論翻出來截圖，但評論記錄高達兩百萬筆，翻起來要人命@@〉，在這之後LINE似乎就有了「台灣不再贈送限免貼圖」這類的不成文潛規則。

其實台灣人的「奧客」行為也發生在最近剛賣給 LINE 的台灣公司「Whoscall」身上，大家都知道WhosCall前陣子賣給了NHN，正式加入LINE團隊。但在這之前WhosCall雖是免費軟體，但有販賣付費VIP功能，如離線過濾電話等等，在 LINE 加入之前WhosCall是完全沒賺到錢的，甚至每個月都以驚人速度燒錢（入不敷出），在有富爸爸加入之後WhosCall全面免費，但這個舉動又讓台灣部分花錢購買 VIP 的使用者開始使用「負評炸彈」狂轟濫炸：

最後研發團隊決定「全部購買VIP服務的使用者全額退費」才平息爭議：

其實在國外這樣的例子（付費改免費）非常多，唯獨在台灣會讓部分消費者嚴重反彈，以付費貼圖限免來說，LINE一般都只給 180 天（除了破億的那三組以外），但是台灣部分消費者只看到「我被A了60元」、「我被當成傻瓜」，而不會想說「付費買的貼圖是沒有時效性的，限免的免費貼圖只能用180天」這檔事，到處為了限免的60元差價到處投訴媒體，然後轉身去排一杯要賣120元以上的星巴克〈更別提嫌一個App 30元很貴，但遊戲虛寶都幾千幾千買的玩家〉，這價值觀實在是很難讓人認同，如果我是LINE官方 我也不敢給台灣地區限免貼圖。

除了LINE以外，之前HTC在美國推出「螢幕可免費更換一次」的服務，也被酸民們幹到翻掉，一堆酸民虧 HTC 抱美國大腿之類的言論紛紛出爐，但大家不知道的是，美國並沒有免費到府收送，而且這個服務是要另外加價購買的，只有一昧的謾罵與酸，如果跟三星相比，HTC的0800貼心到府收送保固應該好上許多吧：

▲圖片出處。

問題的癥結點就在於「素養」吧？也許這些人的比例不高，但是在台灣特別容易被鼓動，所以就感覺好像影響力很大。而比較理智的那群人〈如你、我〉通常是不講話的，導致整個輿論每次都只有一面倒的負面情緒與消息。這結果你、我、媒體都有責任，至於說LINE 以後會不會有官方的免費貼圖呢？我不知道，也許等國人平均素質提升一點看看吧！

另外補充一下，這現象應該是「華人區」的普遍現象，連阿達以為已經很先進的香港原來也正在發生類似的情況，一堆人要求退費甚至要向香港市府抗議，看來真的是民族性問題呀：

▲LINE香港區官方帳號。

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