點牛排外送「不要麵換蛋」！他領餐見1幕氣炸　全場愣：邏輯很差

生活中心／陳沛瀠報導

▲有客人因為對客製選項解讀與店家不同，對店家留下負評。（示意圖，非當事店家／資料照）

同一句話分段理解方式不同就有可能造成認知上的誤差。近日有網友在外送App評分區發現，一間台式牛排店有客人勾選了「不要麵換蛋」的選項，事後卻給了一星負評，理由讓人十分傻眼。

一名網友在臉書社團《爆廢公社》PO文，表示在外送App上一間台式牛排店的訂單評分區發現，有客人點了2份排餐後勾選「不要麵換蛋」的選項，事後卻給了一星負評，評價寫道「都已經勾了不要麵換蛋，你卻還是換蛋，我的麵呢」，讓他看了超傻眼，直呼「為何解讀成不要把麵換成蛋」。

貼文PO出引來大批網友熱議，許多人覺得客人的理解能力堪憂，大部分的台式排餐都會附麵與蛋，如果沒有特殊需求，就不需要去勾客製化選項，店家也不會做一個跟正常出餐一樣的客製化選項，「不要把麵換蛋，就不要勾選，店家就是正常做了啊，為何還要再勾選」、「就正常而言排餐就是有麵，沒事不會把麵換掉，客人去點那選項做什麼」、「邏輯很差」。

也有人認為是店家寫選項的表達方式有問題，「不要麵換蛋」理解成「不要麵，換成蛋」、「不要把麵換成蛋」都可以成立，指出「兩種說法都行得通的話是店家有問題吧，搞這種模稜兩可的選項」、「店家直接打麵換蛋不是更好理解」、「這個選項一般來說是不要麵，但從字面意思也可以看作不要『麵換蛋』吧」。