生活中心/蕭宥宸報導
▲大量網友抱怨訂閱UberEats會員雖沒有外送費,但餐點卻更貴。(示意圖/資料照)
國內外送龍頭UberEats推出會員制度多年,讓消費者達成滿額條件就能免外送費。但如今有網友發現,訂閱UberEats提供的「Uber One」會員方案後,訂購餐點的費用疑似會更貴!拿來友人未買會員的帳號一對比,發現各品項都貴了5到10元。貼文一出引起大票網友共鳴,還有民眾透露,曾跟沒會員的男友同時用Uber叫車,但她的費用竟高出百元,直呼「超扯」。
有網友透過Threads發文,質疑「買Uber One的都是盤子嗎?」不僅叫車、叫餐比別人貴,還經常顯示沒有外送員。她並貼出兩張手機截圖,她有購買Uber One會員,而朋友則沒有,但2人一起選購相同店家的同樣餐點,朋友的餐點每樣竟比她便宜5到10元。
貼文一出,有其他網友透露,「超扯,我上次同時開我跟男友的uber,我的有會員,價差居然100」、「同事之前有會員,午餐都他幫忙訂結果超常沒司機,後來拿我們沒會員的帳號反而都有司機,同事就怒退會員」、「真的,我叫不到車,而且就算叫到都貴朋友1到200以上」、「我訂閱兩次Uber one也是發現這個問題,決定再也不訂」。
還有網友表示,想要向消基會反應,質疑Uber為何可以壟斷,消費爭議多又不具備線上客服。「永遠預估時間超過,那還能用那預估時間欺騙消費者嗎?Uber和計程車道理同,為何可以提高價格,政府沒有管理?計程車司機喊價就違法,Uber用app坐地起價就不違法?會員已經退訂了,有夠衰,有夠貴,當盤子當兩年。」
由於UberEats電話客服專線僅供店家使用,而網路APP客服則僅有條列式預設選項,官網僅剩電郵客服,發稿前無法獲得UberEats回應。