獨家／包裹被拆、打開是空的！賣家控蝦皮店到店狀況多

記者林芹瑜、李汶諭 / 台北報導

因為免運的門檻低，民眾在蝦皮購物常常使用店到店取貨，不過近期網路上許多蝦皮賣家反映，原本完整的包裹寄出去，但到買家手裡不只箱子換了，連內容物也有少，甚至還有買家打開包裹後，發現裡面空空如也。對此，蝦皮回應，運送過程中如果造成商品遺失，蝦皮確認後會向賣家賠償商品損失。

買家開箱開了個寂寞，箱子打開原本裡面應該是要有3罐沐浴乳，現在卻是空空如也，詢問賣家更是一頭霧水。

蝦皮賣家：「我們也不可能會出空的箱子給客人，缺件可能兩罐出成一罐，三罐出成兩罐，這都有可能，可是整個裡面完全沒有東西真的太扯了。」

賣家透過蝦皮店到店寄貨，貨品卻不翼而飛，發生貨品短缺的賣家還不只一人。另一位賣家原箱寄出的商品被拆封，但買家打開後傻眼，不只少了4罐飲品，裡面還多了4卷垃圾袋和棉花棒。

蝦皮賣家：「他們說最近有很多賣家在反映這種問題，就是他的包裹會被打開，打開之後的東西會不見，最扯的是東西整個不見。」

更誇張的是，還有賣家貨品不但短少，連寄出去的箱子都被換了，從賣家和買家分別的錄影可以看到，賣家出貨錄影外箱是印有螺獅粉三個大字，但民眾收到貨變成空白而且無字樣的箱子，裡面東西還有少。

記者林芹瑜：「等了好久的貨終於到了，第一件事就是拿手機錄影。不過現在開箱後，內容物可能有少，賣家出貨前也要全程錄影自保。」

律師林哲健：「寄送過程中，如果貨運業者物流業者真的把東西寄壞了，那寄件的人他是有損害賠償請求權，那這個請求權必須在1年之內行使。」

賣家出貨接二連三出包，對此蝦皮回應，包裹外包裝如果在運送過程當中出現污損，將會視情況進行重新包裝，過程中若造成商品遺失，蝦皮購物經相關資料確認後，會向賣家賠償商品損失。