圖、文／CTWANT
▲Google即將嚴抓假評價，若發現商家有造假評論、評分，則將刪除評論、阻止新評論或評分，以及在頁面上顯示警告訊息。（示意圖／翻攝Pexels）
許多民眾在出遊前，都會事先在網上做功課，看看要到訪的店家在Google上有幾顆星、評價如何，然而有許多店家常常會刻意刷5星好評。對此，Google即將嚴抓假評價，若發現商家有造假評論、評分，則將刪除評論、阻止新評論或評分，以及在頁面上顯示警告訊息。
據外媒報導，Google的禁止和限制內容政策規定，對地圖的貢獻「應該反映某個地方或企業的真實體驗」。商業頁面不得顯示無法「準確代表相關位置或產品」的內容，或透過向評論者提供付款、折扣或免費贈品來增加好評的內容。
Google地圖還將尋找試圖透過從多個帳戶發布資訊來操縱評分的評論，或利用模擬器、修改後的作業系統或其他「模仿真實參與度」的方法。但目前尚未清楚Google將如何準確的確定哪些評論違反了這些規則。
至於將如何運作，當一家企業涉嫌存在異常大量虛假評論時，該系統會向用戶發出警報。如果Google偵測到並從商家資訊中刪除虛假評論，個人資料上會出現警告，通知使用者有可疑活動，可以幫助用戶避免訪問Google認為不可信的地方。該通知強調了「評級異常高或低」的企業。
該功能首先在英國進行測試，現已擴展到美國用戶。除了提高意識之外，該系統還允許Google採取進一步行動，例如刪除評論、阻止新評論或評分。
而Google地圖也鼓勵用戶直接透過該應用程式報告可疑評論。步驟很簡單：
1開啟Google地圖並導航至商家資料。
2點選右上角的三個點。
3從選單中選擇報告。
4選擇原因，例如虛假或誤導性內容。
5提供任何其他詳細資訊以支持您的報告。
6提交您的報告以供Google審核。
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