圖、文／鏡週刊
▲淘寶母公司阿里巴巴是中國電商龍頭，近年積極搶攻海外電商市場。（東方IC）
讓各界好奇的是，過去幾年相當低調的淘寶，為何今年大張旗鼓強攻台灣雙11？
本刊調查，淘寶這次轉守為攻，與中國內需經濟疲軟，當地民眾購買力下滑有關。「母公司阿里巴巴去年底拍板，將主戰場從中國移往海外，今年6月商家閉門會議定調，全面提升消費者使用體驗，衝GMW（商品交易總額）成長。」知情人士說。
▲阿里巴巴重用劉慧娟，靠台灣淘寶對決蝦皮搶回陸貨銷售王。
原來，阿里巴巴高層盤點海外市場，驚見台灣電商滲透率僅12％，遠遠低於中國、韓國的20％，立刻派人探究原因。「發現台灣電商競業品項相似，同業間卻疲於促銷搶客，無助做大市場，淘寶每月有千萬件新品，具有差異化優勢，見機不可失，火速提高台灣下半年補貼和行銷預算，高出其他市場一大截。」淘寶主管笑說。
這次雙11，淘寶擬定吸客戰略，新用戶先送270元抵用券，退貨、稅費、手續費通通免錢，下一步緊盯AAC（年活躍用戶）、MAC（月活躍用戶）2大數據，「客人不是一次大量下單就消失，要設法增加消費頻率。」淘寶高層人士說。
阿里巴巴這次給足資源，光是補貼預算高達20億元，行銷預算雖保密到家，但也比往年高出許多，究竟淘寶在台如何與蝦皮決勝負？台灣淘寶總經理劉慧娟像個跨境電商傳教士低調笑道：「我們就是要做到，買跨境商品與買本地貨一樣簡單，你可試看看。」
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