3度降落失敗「地勤跪地道歉」全網炸鍋　華航：以「蹲姿」向乘客說明

記者林昱孜／桃園報導

▲CI782桃機3度降落失敗，機上旅客爆料有商務艙旅客暴走，地勤跪地道歉，華航回應，空地勤採「蹲姿」說明航班狀況。（圖／翻攝自Threads）

華航CI782班機昨（10/31）日從越南越南胡志明市飛台北，但受到康芮颱風的影響，降落桃機三次失敗，最後改降高雄；有乘客PO出地勤人員上機後，疑似跪地向商務艙旅客道歉的影片，畫面一出引起網友熱議，桃園市議員黃瓊慧甚至要華航「站出來挺員工」。對此，華航表示，受到颱風影響，因而啟動備降計畫，空地勤人員竭力服務，以「蹲姿」靠近旅客說明航班狀況。換句話說，並沒有地勤人員下跪情形，只是影片視角造成誤會。

有網友在《Threads》上貼上一段影片，裡頭的地勤人員疑似在機艙內下跪，向商務艙暴氣的乘客賠不是，原PO寫下，「真佩服他還能發飆，我剛剛連抓嘔吐袋的力氣都沒有了」；畫面在網路上瘋傳引起網友討論，「為什麼要跪！如果是公司要求或規定要這樣道歉的話，我終生不坐華航」、「憑什麼？拜託航空公司硬起來不要讓員工受這種委屈好嗎？」「這種旅客要註記終生不能搭機才對，沒人想跟這種沒常識的巨嬰旅客搭同一班」。

▲桃園市議員黃瓊慧氣憤PO文，呼籲華航站出來挺員工。（圖／翻攝自黃瓊慧 桃園觀察日記）

「誰不想順利降落趕快回家？覺得難過又生氣」，黃瓊慧喊話華航「站出來挺員工」。對此，華航表示，受到康芮颱風影響，公司以安全為優先考量審慎應變，部份航班依場站起降標準啟動備降計劃，空地勤人員也竭力服務，以「蹲姿」靠近旅客，說明航班狀況。

▲華航表示，空地勤人員也竭力服務，以「蹲姿」靠近旅客，說明航班狀況。（圖／翻攝自華航FB）

華航強調地勤人員採「蹲姿」向旅客說明航班狀況，換言之，並沒有所謂向乘客下跪舉動，單純是影片拍攝者的視角導致誤會；碰上氣候因素班機降落受到影響，航空公司確保乘客安全為第一要件，造成不便還得耐心向旅客說明，也讓人深刻感受航空業辛苦一面。