圖、文/CTWANT
即將到來的11月11日,是阿里巴巴集團在2009年創立的電商購物節,經過眾多電商平台金錢肉搏戰的推廣和進化,目前台灣各大電商、品牌方,甚至實體超市、電信公司都在推優惠,成了兩岸共通的人造節日,然而因兩岸政治因素而沉寂多時的阿里,今年終於冒出頭來,在10月宣布史上力度最大「台灣用戶體驗補貼計畫」,20億元用完為止,直接升級台灣跨境免運費,不用再被「搬運工」多賺一手。
▲淘寶天貓台灣事業部總經理劉慧娟宣布今年雙11台灣站祭出20億元運費補貼。(圖/翻攝自CTWANT)
「它就是一個超級平台,每個月都有2千多萬個新品出現,這速度沒人跟得上,台灣的電商能買到的東西都差不多,只能比價,可以說是BORING,但現在大家獲取資訊管道太多,看了韓劇、陸綜,就想買主角穿的衣服或物品,台灣有哪一個平台可以做到?」淘寶天貓台灣事業部總經理劉慧娟笑著跟CTWANT記者解釋。他們的對手不是momo、PChome,而是過去的自己,順道「收拾一下」代購市場。
大陸景氣持續低迷,今年為了刺激消費,雙11的商家與平台們再度使用大量優惠與額外補貼,活動還提前到10月21日啟動,是史上最長的雙11購物節檔期,戰火更延燒至台灣,讓台灣消費者漁翁得利,這次不但有搶紅包免單、滿額折抵,還有最重要的「跨境免運費」。
▲「momo雙11超狂購物節」祭出多項優惠及促銷吸引消費者。(圖/翻攝自CTWANT)
劉慧娟表示,經過四年對物流、金流的改造,目標是讓買跨境、跟買本地電商一樣簡單,過去在台灣買淘寶要集運、付錢要用支付寶,想到跨海退貨就頭大,現在則可以直郵下單、超商取貨,刷卡、轉帳、超商代繳等都可以,甚至還支援本地退貨。
「免運真的會改掉很多人的消費習慣,」曾在雅虎、露天、蝦皮都有開賣場的曾小姐說,以前她在經營雅虎購物平台,最鼎盛時銷量是蝦皮的十倍,後來蝦皮砸錢推免運,「他們說消費6次、就會變成習慣,我剛開始也不相信,但現在我蝦皮的銷量,是雅虎加露天的十幾倍」重心真的會轉移,「淘寶這次出招,台灣人的消費習慣可能又會被『買走了』。」
▲淘寶攜手7-ELEVEN,讓跨境商品取貨更容易。(圖/淘寶提供)
事實上,在台灣經營蝦皮賣場的,很多都是在淘寶買大量商品運回台灣,再加價轉賣給不用淘寶的人。像是今年7月,國稅局就查到一位嘉義的28歲陳姓男子逃稅,光用這種「搬運」方式在蝦皮販售,2個月就有4000多萬元的訂單。
正在「買買買」的陳姓媽媽說,他幫女兒看上一組積木軌道玩具組,蝦皮賣家開一千多元,但淘寶官方網站才五百多元,「就算多付關稅也划得來,更何況現在不用運費。」正在張羅尾牙表演的楊小姐也說,他在物色表演服,租起來都要一千多元,到淘寶上買,三、四百元就有,還可以客製化繡名字和標語。「租不如買!」
對淘寶來說,客人能直接上淘寶一件件購買的「螞蟻雄兵」,會比轉手賺一筆的「大買家」更好。劉慧娟表示,「我們的買家的確跟一般不同,一年就買幾千萬元,明顯不是自用,以前占比很高,一般電商平台重視營業額,但我們看的是『活躍用戶』,活躍頻次才是我們的考核生死線,大戶會選擇時間囤貨,不像一般消費者每個月都會上來逛逛。」所以今年才會砸20億元,用補貼運費的方式,鼓勵大家都能試試看用淘寶。
▲阿里巴巴董事局主席蔡崇信。(圖/翻攝自CTWANT)
劉慧娟表示,在台灣的電商購物,商品種類有限、就會去找便宜的,但淘寶是「逛街」,新品多、還有AI輔助,這是被刺激出來的消費行為,會不斷變化,「總部今年的雙11目標,就是要達到史上參與用戶數最多,我們已經準備好了。」這次雙11活動的提案,全球「包郵區」包括星馬泰日韓越等10大地區,就是台灣拿到最多補助金額。
其中一原因,也是出生於台灣、今年60歲仍活力十足的蔡崇信,在去年接下阿里巴巴董事局主席後,對台灣的「照顧」。「2023年,淘寶和天貓平台幫助近5000個台灣品牌賣出了幾百億元人民幣,零售、貿易是雙向的,阿里巴巴的零售平台為台灣消費者提供便捷高效的購物體驗。」蔡崇信在6月的「2024浙江・台灣合作周」上表示,希望能與台灣創業者開展更為廣泛的合作,讓更多台灣品牌拓展全球市場。
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