颱風攪局迫停香港！旅遊不便險不賠　民怨「真不便」

記者沈宛儀、徐兆緯／台北報導

大家出國玩最怕遇到颱風影響行程，有位民眾不巧碰到颱風攪局，回台時，班機被迫停在香港機場，比原定抵台時間，晚了超過11個小時，想用旅遊不便險，產險客服卻說不符合條件，無法賠償，對此業者回應，需要正式提出理賠申請，才能了解狀況 。

放眼望去香港機場大廳擠了滿滿旅客，全都睡在椅子上，日前襲台的康芮颱風讓洪先生大阪返台行程全被打亂，不僅無法降落，還被迫轉降香港，事後想用旅遊不便險理賠，卻發現有夠不方便。

投訴人洪先生：「保險公司卻跟我說，因為我們降轉是因為臨時停靠香港，並沒有入境，不符合他們轉機的資格，所以他們覺得說這樣子的狀況下是沒有辦法理賠的。」

原定10月31日晚上9點45分抵達台灣，因颱風滯留香港一個晚上，實際回台時間已經是11月1日早上8點53分，延誤超過11個小時，想用TA22班機延誤險進行理賠，卻被拒絕。

投訴人洪先生：「消費者就是被玩弄於這個文字遊戲之間，（客服說）20幾個旅客來問這件事情，但他們就覺得全部都說沒辦法理賠，就是完全沒有任何保障，那我們買來要幹嘛。」

仔細看這個班機延誤險，內容寫到延誤4小時以上就會依照契約支付保險金，而班機延誤的計算是從預定搭乘班機的預定出發時間開始到實際出發的時間。對此產險公司回應，尚無客戶賠案受理紀錄，建議當事人先與公司聯繫，但當事人強調已經打過電話，詢問客服人員雙方各說各話。

旅遊作家943：「很多的旅遊不便險是有條件的，比如有些就是人在台灣的話會覺得你沒有損失，這時候就不理賠。」

專家建議旅遊不便險出發之前先向產險公司詢問清楚，以免都延誤行程了還得因賠不賠影響受氣。