懶人包／政府單位職場霸凌連環爆！職場霸凌是什麼、如何應對及申訴？

記者葉韋辰／台北報導

▲多數職場霸凌受害者因長期處於高壓環境，出現身心健康問題。（圖／PIXABAY）

近期國內多個政府機關被爆發生職場霸凌醜聞，包括勞動部、衛福部及調查局等單位，牽涉到主管辱罵員工、長期高壓管理等情節。其中勞發署北分署因職員輕生案引發廣泛關注，專家表示，多數受害者因長期處於高壓環境，出現身心健康問題，如焦慮、失眠，甚至輕生念頭，顯示職場霸凌對個人與職場生態的嚴重危害。《三立新聞網》為您整理職場霸凌定義、影響、應對與預防方法，助你了解如何自保與改善職場環境。

什麼是職場霸凌？

台北市勞動局調解委員侯嘉偉指出，我國尚無明確法律定義職場霸凌，但可參考法院判例及行政指導。法院認為，職場霸凌指在工作場所內，透過權力濫用、冷嘲熱諷、孤立、侮辱等方式，持續造成被害人精神或身體上的傷害。例如，主管藉權威羞辱部屬，同儕間攻訐他人工作表現，甚至拍照侵犯隱私，均可能構成霸凌。行政機關亦指出，職場霸凌可能來自內部同仁、上級，甚至外部顧客，對員工造成的傷害不容忽視。

職場霸凌的影響

根據桃園醫院精神科醫師蘇柏文的觀察，職場霸凌對個人和組織都有嚴重影響：

• 個人健康：受害者常出現失眠、焦慮、抑鬱，甚至自信喪失，嚴重者可能有輕生念頭。部分受害者會有心悸、手抖等身體症狀，需接受精神科或心理治療。
• 組織影響：高離職率、士氣低落是常見後果，組織聲譽也可能因此受損。

桃園醫院臨床心理科主任林俊佑則提醒，長期職場霸凌會對受害者心理留下深刻創傷，應盡早介入處理。

如何應對職場霸凌？3層面一次看

▲遭遇職場霸凌，可以先將證據交給單位主管或人資部門。（圖／PIXABAY）

職場霸凌的行政、民事、刑事三個層面，若不想一開始就撕破臉，或留下法院紀錄，台北市勞動局調解委員侯嘉偉表示，可以先將證據交給單位主管或人資部門，若內部處理無效，受害者應善用法律與行政手段捍衛權益。

依《職業安全衛生設施規則》規定，員工人數達100人以上的企業，雇主須訂定執行職務遭受不法侵害預防指引，並設置多元申訴管道，如提供通報單、電子郵件與專用電話等。當事人提出申訴後，專責部門應於24小時內啟動通報機制，成立處理小組並提供相關協助。若未果可以向地方勞動局申訴。

且受害人要記得​蒐集證據記錄霸凌行為，包括電子郵件、對話紀錄或錄音，確保有足夠證據維護自身權益。民事層面上，遭受職場霸凌者可依據不法侵害他人權利、身體、健康及名譽等相關法條，提出損害賠償請求。刑事部分，霸凌行為可能觸犯傷害罪、恐嚇危安罪、公然污辱罪及誹謗罪等罪名。民事部分則有2年的損害賠償請求權，刑事案件需於6個月內提出告訴！

且由於長期職場霸凌，勞工可能已留下心理創商，除了可善用社區心理衛生資源，或撥打勞動部免付費專線0800-068-580尋求協助，每年提供六次免費諮詢服務。且家庭的支持對解決職場霸凌也至關重要。

公司怎預防職場霸凌？

▲遭遇職場霸凌，可以先將證據交給單位主管或人資部門。（圖／PIXABAY）

世界衛生組織（WHO）指出：「組織必須建立明確的反霸凌政策，並確保有效執行。」人資部門可導入以下工具：一、員工協助方案（EAP），提供心理諮商服務；二、建立職場暴力評估工具（Workplace Violence Assessment Tool）；三、定期進行組織氛圍調查（Organizational Climate Survey）。主管機關也應落實定期稽核，確保預防機制確實執行。

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3分鐘問卷自評是否已經陷入職場霸凌

許多網友常笑說台灣上班族「奴性重」，有時已經遇到職場霸凌卻不自知，記者參考國際勞工組織 (ILO)、世界衛生組織 (WHO)提供的指標設計問卷，簡單自評是否已經在職場霸凌危機中，或是僅為主管要求比較高。

請仔細閱讀以下問題，並根據過去6個月內在工作中是否經歷過相應情況進行評分：

• 從未：0分
• 偶爾：1分
• 經常：2分
• 幾乎每天：3分

A. 人際層面霸凌

B. 工作層面霸凌

C. 職業安全層面霸凌

D. 其他精神壓力

評分方式

• 0–10分：暫無明顯的職場霸凌情況。請持續保持良好的職場關係。
• 11–20分：可能面臨某些霸凌行為，建議主動溝通或記錄相關事件。
• 21–30分：高度可能遭遇職場霸凌，建議與信任的同事、主管或專業諮詢機構討論處理方法。
• 31分以上：您可能正經歷嚴重的職場霸凌，應立即尋求法律諮詢或心理支援。

建議

勞工可記錄事件、尋求支持或依法行動，以保護自身權益。這份問卷僅作為自我評估工具，不能取代專業意見。